星巴克中国结束联席CEO时代
星巴克中国即将于2023年9月迎来重大的高层调整。根据星巴克董事长兼CEO Brian Niccol的内部信,自9月30日起,刘文娟(Molly Liu)将担任星巴克中国CEO,她目前是联席CEO。与此同时,王静瑛(Belinda Wong),先前的联席CEO及董事长,将继续保留董事长职位。
这次变动标志着Brian Niccol自9月9日执掌星巴克后,对中国区的首次重要布局。据星巴克中国相关人士透露,刘文娟和王静瑛都将直接向Brian Niccol汇报,并在新的架构下承担不同的职责。刘文娟将专注于推动中国业务增长,而王静瑛则侧重于战略规划、创新和社会影响力的提升。
此番调整旨在配合星巴克的新财年(自2024年10月1日开始),意在以新架构引领中国市场的未来发展。据知情人士介绍,Brian Niccol强调快速响应市场变化,他期望在中国这一关键市场实现更精细化运营,并加速决策过程。新架构还将促进管理团队年轻化。
刘文娟的晋升被视为星巴克中国领导层接班人的培养计划。自2011年起,王静瑛主导了星巴克在中国的迅速扩张,从数百家门店增长到超过7300家。尽管如此,面对瑞幸、库迪咖啡等本土品牌的激烈竞争及价格战,星巴克的传统优势面临挑战。
刘文娟在星巴克的数字化转型中扮演了关键角色,这与Brian Niccol注重的数字化方向不谋而合。随着她的升任,预计星巴克中国将进一步加强数字化建设,加快产品创新,特别是针对本地化需求,同时探索线上订单和便捷购物业务。
然而,刘文娟面临的任务艰巨,既要应对市场中的价格战对消费者习惯的影响,也要在茶饮品牌对“咖啡+饮品”市场挤压下,寻找高价值定位的生存空间。如何在竞争激烈的市场环境中保持增长,将是她亟需解决的问题。
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