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市监局回应网友称住酒店遭临时涨价 误会已消除，调解成功

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2024-09-29 20:36:28  长城网

一位网友最近分享了一段视频，讲述自己在南京旅行期间入住某酒店遇到的小插曲。据他描述，入住时酒店打算以价格波动为由，临时增加500元费用。该网友事先通过网络预订了房间，总费用为3100多元，而到达酒店后被要求支付3600元。

市监局回应网友称住酒店遭临时涨价

针对这一情况，记者迅速行动，与涉事酒店——金陵状元楼酒店取得了联系，并向南京市秦淮区市场监督管理部门反映了此事。

酒店工作人员对此事进行了澄清，说明事件发生在9月26日，该顾客预订了六晚住宿，总房费为3158元，酒店另外收取了500元押金，合计预授权了3600元，这导致了客人的误解，以为是房价上调。工作人员强调，酒店房价虽会根据市场情况调整，但预订时的价格不会在入住时更改，对于顾客的投诉，市场监管部门介入调查并组织了调解，迅速解决了误会。

27日晚，投诉的网友再次发布视频，确认双方的误会已解除，并对酒店的处理方式表示满意。

南京市秦淮区市场监管局夫子庙景区分局局长邢润也证实了这一过程。他表示，接到投诉后，市场监管部门立即展开调查，并与投诉人取得联系。经核实，酒店收费透明合理，没有违规涨价行为。通过调解，双方达成共识，投诉人对处理结果表示满意。邢局长还提醒游客，在南京遇到任何消费问题，可直接拨打12315求助，市场监管部门会即刻响应处理。

(责任编辑：张佳鑫 0764)
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