媒体：直播江湖不能再贩卖草莽了，亟待规范革新

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2024-09-29 17:44:00 正观新闻

拥有超过两千万粉丝的博主“东北雨姐”再次陷入争议。此前的稻田蟹事件余波未平，其推销的红薯粉条又被指责与描述不符。厂家在压力下坦白，产品中确实掺有三分之一的木薯粉。目前，地方市场监管部门已展开调查。

此事件中，比产品问题更引人注目的是“东北雨姐”面对质疑的处理方式。网络流传的视频显示，其团队先是以激烈言辞回应，随后甚至对前来求证的博主动粗。尽管双方现已和解，但这起事件的负面影响远未消散。

直播带货行业内，类似“东北雨姐”这种江湖气浓厚的现象并非个例。行业里，大主播引领风潮，建立“家族”体系，成员间多以师徒相称，彼此协作，共同扩大影响力。然而，这种看似团结的表象下隐藏着脆弱的关系，利益冲突时，这些“家族”间便可能迅速反目，采用曝光隐私、言语攻击等手段，如同帮派争斗。

直播界的这种江湖文化，背后有着实际逻辑。直播技术的普及让入门变得极为简单，内容质量参差不齐。而直播带货主要面向下沉市场，江湖义气式的互动吸引了不少观众，不少主播凭借“真实不做作”的形象脱颖而出。当这种风格建立在商品质量可靠、规则清晰的基础之上，本无可非议；但近期频繁的“翻车”事件揭示，许多看似亲民的江湖套路，实则是诱导消费的手段，而暴力解决问题等做法，往往只是对负面事件的敷衍应对。随着直播带货规模日益庞大，每场直播可能涉及数百万乃至上千万的交易额，粗犷的运营模式亟需改变。

据统计，2023年直播电商交易额高达49168亿元，一些头部主播的年销售量堪比大型商场。对于如此规模的产业，若管理滞后，潜在风险将浮出水面，难以持续发展。无论时代如何变化，商业的核心始终是诚信交易。消费者可能会因价格优惠或情感共鸣偶尔消费，但不会长久接受不公。主播可以保持亲民风格，但背后的运营必须迈向正规化，从资质审核到售后服务，每个环节都需要严格把关，以赢得消费者的真正信任。

直播带货行业步入新阶段，“品质主播”将是未来的方向。期待更多主播能从前车之鉴中吸取教训，探索转型升级的道路。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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