9月27日上午,一些国信证券的客户反映其交易软件金太阳遇到问题,无法正常运作。当时,面对客户的询问,国信证券的客服回应称软件出现了持续加载无法正常进入的情况,并提到了技术部门正在介入。不久后,客服告知客户问题已经解决,服务恢复正常,可以继续使用。
对此,国信证券官方回应称,经过核实,金太阳app的交易和行情服务并未受到大范围影响。当天早上开盘初期,确实有少数服务器站点出现了数据查询延迟的问题,但公司迅速采取行动,指导客户更换访问站点,并随即完成了系统故障的修复,目前所有系统运行平稳。
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