中华网 china.com

新闻

官方回应高铁少车厢一等座变无座：给旅客带来的不便深表歉意

小 大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：
2024-09-25 16:37:14  环球网

近日，有网友反映称，9月21日从杭州东站开往北京南站的G32次“复兴号”列车发生故障，随后乘客们更换了两列列车，都仅有16节车厢，导致原列车的第17节车厢乘客从“一等座”变成了“无座”。

9月25日，@铁路杭州站就该事件发布情况说明：“9月21日，G32次列车在杭州东站始发前突发设备故障，铁路部门第一时间启动应急预案，组织旅客换乘热备动车组列车，并根据热备动车组定员少于原列车车体定员的实际情况，积极采取协调部分短途旅客改签、在南京南站更换车体增加载客定员、对原购买一等座和商务座旅客退还差价等措施，全力做好服务解释工作。对由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。”

官方回应高铁少车厢一等座变无座：给旅客带来的不便深表歉意

图源：@铁路杭州站

此前，王女士反映，9月21日早上，她搭乘7时48分从杭州东站发往北京南站的G32次“复兴号”列车。上车没多久，乘务员通知全车人员称列车出现故障无法运行，并提出两个解决方案：一是乘客自行到车站柜台处退改签，二是原地等待，一个小时内会有新的车次代替原来的列车。“大部分乘客都选择了方案二。”

新的列车是“和谐号”，只有16节车厢。“原来购买了第17节车厢的乘客没有位置坐，只好挤在了16节车厢里。”

随后，列车驶至南京南站再次换车，更换的“复兴号”依然只有16节车厢，“这次新列车的车型对了，但还是16节车厢，最终大约100名购票乘客（大部分为一等座乘客）挤进一节车厢内，站了一路。”

官方回应高铁少车厢一等座变无座：给旅客带来的不便深表歉意

乘客挤在车厢中。图源：澎湃新闻

王女士称，虽然事后工作人员退还了差价，但她并不满意，要求12306致歉并对全程车票进行退票。

9月23日，12306上海铁路客户服务中心工作人员回应称，造成上述结果是因为列车出现了设备故障，由于条件不足，只能调换16节车厢的列车应急，“此事正由相关工作人员处理中，我们正陆续向相关乘客致歉”。工作人员未正面回应退票补偿问题。

(责任编辑：乔娇 TT0002)
关闭

方回应网传网红张悦跳楼身亡 系家庭矛盾所致

方回应网传网红张悦跳楼身亡2024-09-25 16:37:02

苹果商店软件涉黄 严格审核机制遭质疑

苹果商店软件涉黄2024-09-25 16:36:10

期待住了！白鹿三部待播剧物料

白鹿三部待播剧物料2024-09-25 16:36:04

以军公布“证据”，被质疑了……

以军公布“证据”，被质疑了……2024-09-25 09:47:43

中国政府中东问题特使访伊朗

中国政府中东问题特使访伊朗2024-09-25 16:27:17

黄晓明说能跟全红婵合影是荣幸 明星点赞奥运冠军风采

黄晓明说能跟全红婵合影是荣幸2024-09-25 16:29:00

期待住了！白鹿三部待播剧物料

白鹿三部待播剧物料2024-09-25 16:36:04

英媒：伊朗总统称已准备好重启核谈判

英媒：伊朗总统称已准备好重启核谈判2024-09-25 09:57:11

以色列发动密集空袭，黎巴嫩民众逃离家园，以黎接近“全面战争”边缘

以色列发动密集空袭，黎巴嫩民众逃离家园，以黎接近“全面战争”边缘2024-09-25 09:51:47

多国批评以色列军事行动 呼吁遵守1701号决议

多国批评以色列军事行动2024-09-25 16:26:00

14岁孩子离世 父亲病房外跌坐痛哭

14岁孩子离世 父亲病房外跌坐痛哭2024-09-25 16:26:49

多款产品亮相华为秋季发布会 华为最新AI设备发布

华为最新AI设备发布2024-09-25 16:30:16

俄乌冲突仍在持续，加沙停火遥遥无期，多重危机成联大辩论主要议题

俄乌冲突仍在持续，加沙停火遥遥无期，多重危机成联大辩论主要议题2024-09-25 09:53:40

公司禁止员工带苹果手机进入 国产替代引热议

公司禁止员工带苹果手机进入2024-09-25 16:34:13

《湄公河行动》电影人物原型被逮捕

《湄公河行动》电影人物原型被逮捕2024-09-25 16:31:55

黎巴嫩首都南郊遭以色列袭击 连续两天密集轰炸致数百人死亡

黎巴嫩首都南郊遭以色列袭击2024-09-25 16:26:01

苹果商店软件涉黄 严格审核机制遭质疑

苹果商店软件涉黄2024-09-25 16:36:10

以宣称对黎袭击目标是“让北方居民回家”是否言行一致？专家解读

以宣称对黎袭击目标是“让北方居民回家”是否言行一致？专家解读2024-09-25 09:59:19

刘奕君与女儿合拍大片 13岁刘悦淇颜值气质超群

刘奕君与女儿合拍大片2024-09-25 16:34:24

细思极恐：“以色列帮台湾训练网军”“黎巴嫩爆炸寻呼机为台湾品牌”……

细思极恐：“以色列帮台湾训练网军”“黎巴嫩爆炸寻呼机为台湾品牌”……2024-09-25 09:46:34

一箭五星，力箭一号遥四运载火箭发射圆满成功

一箭五星，力箭一号遥四运载火箭发射圆满成功2024-09-25 10:10:13

阿根廷总统米莱痛批联合国为“利维坦怪物”，还为以色列“鸣不平”

阿根廷总统米莱痛批联合国为“利维坦怪物”，还为以色列“鸣不平”2024-09-25 09:34:03

NBA戏精大赏 小卡再次养伤治病？哈登终身无冠，这就是命？

NBA戏精大赏 小卡再次养伤治病？哈登终身无冠，这就是命？2024-09-25 16:27:05

女孩想跟栾树合影宁波环卫大爷踩着车来了

女孩想跟栾树合影宁波环卫大爷踩着车来了2024-09-25 16:33:16

应对中东局势 美杜鲁门号航母开始部署

应对中东局势 美杜鲁门号航母开始部署2024-09-25 09:31:33

以总理再警告黎民众逃离危险 联合国：预警也不能袭击平民

以总理再警告黎民众逃离危险 联合国：预警也不能袭击平民2024-09-25 10:32:38

这才是他！姆巴佩脚后跟磕给贝林后前插，晃过后卫低射破门

这才是他！姆巴佩脚后跟磕给贝林后前插，晃过后卫低射破门2024-09-25 16:34:25

这件事，真闹大了

这件事，真闹大了2024-09-25 09:42:48

“萨尔马特”试射失败？克宫回应

“萨尔马特”试射失败？克宫回应2024-09-25 09:48:20

以色列行动引发大规模冲突 以军大规模空袭黎巴嫩

以色列行动引发大规模冲突2024-09-25 16:26:01

伊朗总统：伊朗准备与世界大国合作，结束与西方的核僵局

伊朗总统：伊朗准备与世界大国合作，结束与西方的核僵局2024-09-25 09:33:32

俄罗斯发布“价值观敌对”国家地区名单，台湾也在列

俄罗斯发布“价值观敌对”国家地区名单，台湾也在列2024-09-25 09:37:05

伊朗总统：不能让黎巴嫩变成另一个加沙

伊朗总统：不能让黎巴嫩变成另一个加沙2024-09-25 09:36:16

26家美无人机企业窜访台湾，台媒炒“美国代销台湾无人机”

26家美无人机企业窜访台湾，台媒炒“美国代销台湾无人机”2024-09-25 09:32:00

方回应网传网红张悦跳楼身亡 系家庭矛盾所致

方回应网传网红张悦跳楼身亡2024-09-25 16:37:02

相关新闻

主编邮箱
网上不良信息举报电话：010-56177181
关于中华网 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 版权声明 | 豁免条款 | 友情链接 | 中华网动态
版权所有 中华网