乘客赶飞机被司机带绕半个上海 平台确认退款并教育司机
乘客赶飞机被司机带绕半个上海
9月7日清晨，于先生为赶上9点飞往日本的航班，通过高德打车APP预约车辆，并携带了他的猫咪同行。由于宠物出境流程复杂，他提前许久出发。5点39分，他乘坐了“曹操出行”司机陆师傅的车，从闵行区梅陇X村出发。尽管以往这段路程仅需42分钟，但这次却耗时65分钟，行驶距离还多了30公里，同样是走中环线。
在等待飞机的空档，于先生向高德打车提出投诉。经核实后，平台当天退还给他131元。至于陆师傅为何选择这条较长路线以及平台如何处理这类情况，曹操出行回应已对陆师傅进行了召回教育，认为此问题不算严重。
行车过程中，陆师傅提议因外环线车流量大，建议走中环路，并得到于先生同意。两人途中交谈甚欢，直至于先生发现路线异常，询问之下，陆师傅坚持这是最佳路径且已征得同意，导致气氛变得尴尬。
最终，于先生在6点45分抵达机场，支付了282.83元（含优惠），而他之前的相同行程只需131.38元。经比对，陆师傅的路线确实偏离常规，几乎绕了半个上海。
于先生在高德打车平台上提交了投诉并附上证据。平台随后调整费用至151.81元，承诺进一步补偿，但未及时执行。于先生表示虽对平台的处理感到失望，但不打算追究剩余款项，仅提醒他人注意。
曹操出行方面确认已与于先生解决退款及补偿问题，并强调与高德打车的合作模式，即乘客通过高德平台下单，由曹操出行提供服务，并对司机行为负责。关于陆师傅的绕行，公司认为是个别事件，已对其进行培训并加强监管，目前其仍可继续在平台服务，但若再次发生类似情况，将采取清退措施。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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