京淘淘称被羊毛党薅1.8亿平台强化风控应对危机

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2024-09-23 07:47:28 极目新闻

京淘淘称被羊毛党薅1.8亿

近日，社交平台上出现关于网购平台京淘淘的争议，某博主发文称该平台宣称的“全民仅退款”模式涉嫌卷款跑路，涉及金额巨大，可能是一种“庞氏骗局”。京淘淘迅速回应，否认了“卷款跑路”的传闻，解释说平台正遭遇部分用户恶意刷单套现的情况，目前正由风控部门进行详细调查。京淘淘称被羊毛党薅1.8亿！

事件中提到的部分用户无法顺利完成退款，引发了对于“仅退款”模式的关注。有用户向媒体反映，在京淘淘上下单并申请退款时遇到困难，资金未能按时退回。一位受影响的用户表示购买了价值十几万元的手机后无法退款，他透露公司法务已介入处理此事，双方正处于协商阶段。用户承认，他们遵循平台规则参与活动，并非无理取闹，当前正通过法律途径解决争议。

京淘淘客服对外保证，平台业务运转正常，用户可继续购买。不过，针对特定会员退款政策的询问，客服未给出直接回答。平台页面提示，若退款请求超过15天未处理，用户应联系客服寻求帮助。京淘淘管理层澄清，公司运营状态良好，近期遭遇有组织的“薅羊毛”行为，故加强了风控管理。

京淘淘后来声明，确认遭受羊毛党利用规则漏洞，导致约1.8亿元损失，强调公司并未跑路，并承诺会负责用户资金安全与服务质量，正努力排查并处理所有合规的退款请求，同时将对不实传言保留追责权利。

京淘淘解释，“仅退款”模式是为吸引消费者并推广品牌，承认模式执行中遇到挑战，包括部分人士不当获利。这种模式虽被视为一种短期的市场策略，但有专家指出，其违背了公平交易原则，可能对商家造成负面影响，且长远看难以持续。

法律界人士罗恬漩分析指出，“仅退款”模式超越常规交易范畴，提出几点疑问：参与此类活动的买家是否仍能定义为消费者；商家权益如何保障；以及平台会员制退款额度设定的合法性。她认为，要判断此模式是否违法还需更多信息，但应关注其是否存在恶性竞争，以及是否侵犯消费者和商家权益。京淘淘称被羊毛党薅1.8亿。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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