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信用卡权益缩水原因或在降本 银行谋略“降本增效”应对挑战(2)

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2024-09-19 10:26:26  证券时报网

从宏观数据看，信用卡总量连续六个季度下滑，交易金额普遍减少，不良贷款余额上升，这些都是银行信用卡业务面临的严峻挑战，也是促使银行急于降低成本的原因之一。例如，根据央行数据，今年第一季度末全国信用卡数量环比下降，同时，多家上市银行的信用卡发卡量和交易金额均呈下降态势，仅有少数银行保持增长。此外，信用卡逾期未偿信贷总额的增长也反映出资产质量的压力。

针对信用卡业务的未来走向，专家认为，银行正从广泛拓展市场向深化客户服务转型，更注重服务的质量而非单纯的数量增长。在权益设计上，银行会更加注重满足核心客户群体的基本需求，并确保权益与用户价值紧密关联，防止资源被滥用，尤其是在高端信用卡领域，倾向于推出有固定年费、聚焦特定场景服务和返现优惠的产品。而对于消费者而言，他们期待信用卡市场能进一步规范营销行为，加强线上服务，加强对休眠卡的风险监控，细化并提升服务质量，以及推出更多创新产品以满足个性化需求。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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