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信用卡权益缩水原因或在降本 银行谋略“降本增效”应对挑战(2)

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2024-09-19 10:26:26  证券时报网

一位大型银行信用卡部门工作人员透露，信用卡业务正步入存量竞争时代，以往依靠丰厚权益吸引客户的策略愈发难以持续。信用卡手续费相对较低，导致业务盈利能力受限，在经济环境的影响下，控制成本成为行业普遍的选择。另一位城市商业银行的信用卡业务人员提到，其所在银行调整权益是因为信用卡业务收益率不高，且存在权益被滥用的情况，尽管已采取措施防范，但仍难以完全避免。

从宏观数据看，信用卡总量连续六个季度下滑，交易金额普遍减少，不良贷款余额上升，这些都是银行信用卡业务面临的严峻挑战，也是促使银行急于降低成本的原因之一。例如，根据央行数据，今年第一季度末全国信用卡数量环比下降，同时，多家上市银行的信用卡发卡量和交易金额均呈下降态势，仅有少数银行保持增长。此外，信用卡逾期未偿信贷总额的增长也反映出资产质量的压力。

针对信用卡业务的未来走向，专家认为，银行正从广泛拓展市场向深化客户服务转型，更注重服务的质量而非单纯的数量增长。在权益设计上，银行会更加注重满足核心客户群体的基本需求，并确保权益与用户价值紧密关联，防止资源被滥用，尤其是在高端信用卡领域，倾向于推出有固定年费、聚焦特定场景服务和返现优惠的产品。而对于消费者而言，他们期待信用卡市场能进一步规范营销行为，加强线上服务，加强对休眠卡的风险监控，细化并提升服务质量，以及推出更多创新产品以满足个性化需求。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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