信用卡权益缩水原因或在降本银行谋略“降本增效”应对挑战

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2024-09-19 10:26:26 证券时报网

信用卡权益缩水原因或在降本

近年来，多家银行相继宣布对其信用卡服务及权益进行调整，这一趋势在九月份尤为明显，中信银行与光大银行均发布了关于信用卡权益规则变动的通知。据统计，年内已有上海银行、广发银行、华夏银行、民生银行、平安银行等诸多金融机构采取不同形式对信用卡权益进行了改动。

业内人士分析指出，信用卡权益“缩水”的背后，主因或是银行为了降低成本。当前，多数银行的信用卡业务面临着规模与业绩双重下滑的困境。调整权益服务，既是对市场周期性变化的一种应对，也是因为实际经营成果未达预期，信用卡的投资回报比失衡。行业观察者表示，信用卡领域的竞争已从增量市场转向存量市场的深耕细作，追求高质量的发展策略取代了过去单纯的数量增长，体现在权益管理上则更为审慎，强调长期稳定的运营效益。

中信银行多次修订了信用卡权益政策，包括航班延误险、保险福利及多项生活特权，最新的调整中还对获取交易权益点增设了银联交易额的门槛。光大银行同样对机场接送、租车优惠等服务进行了调整，部分服务因合同到期将终止，并以新的医疗服务替代。

不少信用卡用户反映，他们所持卡片的权益在今年有所减少，表现为使用条件变严苛、部分权益直接取消，以及积分兑换比例调整、返现门槛提高等现象。甚至一些高端信用卡的增值服务也未幸免，如上海银行对高端卡的部分服务范围和服务要求进行了改动。

一位大型银行信用卡部门工作人员透露，信用卡业务正步入存量竞争时代，以往依靠丰厚权益吸引客户的策略愈发难以持续。信用卡手续费相对较低，导致业务盈利能力受限，在经济环境的影响下，控制成本成为行业普遍的选择。另一位城市商业银行的信用卡业务人员提到，其所在银行调整权益是因为信用卡业务收益率不高，且存在权益被滥用的情况，尽管已采取措施防范，但仍难以完全避免。

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