客服称有人恶意下单美诚月饼风波背后真相何在？

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2024-09-16 21:06:00 鲁中晨报

近期，关于多位知名主播推广的“香港美诚月饼”存在虚假宣传的讨论在网络上广泛传播，吸引了大量公众关注。9月16日的调查发现，美诚月饼在其天猫旗舰店中已全部下架月饼产品，仅剩几种点心礼盒可供选购；京东旗舰店的情形类似，仅保留了两款冰皮月饼，其余月饼同样下架。当以顾客身份询问店铺客服时，得到的反馈是商品因缺货停售。当客服被追问停售原因是否与近期负面新闻相关时，一位客服透露，这是由于大量恶意订单和随之而来的退款申请所致。

对于月饼产地的疑问，客服解释称，美诚品牌虽在香港注册并持有商标，拥有来自香港的品牌背景与研发团队，但实际上已在广州和佛山建立了市场拓展所需的营销中心及生产工厂，确保每款商品符合国家食品安全标准。

此前，知名主播小杨哥及其所属公司旗下的其他主播强力推荐了美诚月饼，声称其为高端产品，使用黑松露制作，并由米其林大厨调配，销量已破百万单。然而，后续有网友及代理商披露，这些月饼的实际生产地实为广州和佛山，并非香港，引发了“月销五千万的香港月饼在香港无售”的热议。产品包装上的信息证实了这一点，显示运营中心位于广州，生产商则分布在广州市和佛山市。

据企业查询平台，香港美诚食品集团有限公司成立于2019年4月，目前仍在册。而负责运营的广州市美诚食品有限公司创建于同年4月末，注册资金为1000万元。值得注意的是，广州美诚尝试在2022年10月注册“香港美诚”商标未果，随后于2023年8月申请了“美诚月饼”商标，目前该申请正处于审核流程中。

美诚月饼的负责人在之前的媒体访谈中表达了无奈，指出法律并未禁止香港注册品牌在内地生产。对此，有法律专业人士指出，若产品的包装和宣传导致消费者误信其为香港制造，则可能触犯虚假宣传及消费者欺诈的相关法规。

截至目前，虽然三只羊相关的社交媒体账号上仍能找到美诚月饼的信息，但公司尚未对此事发表正式回应。另一边，交个朋友直播间的主播罗永浩透露，他本人未曾销售此品牌月饼，但旗下部分小型垂直领域直播间涉及其中，现已紧急展开调查，并承诺一旦核实情况将执行退一赔三的措施。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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