小杨哥在直播推销时强调该月饼销量超过百万单,标榜其为香港品牌并采用高端食材。然而,众多网友表示未曾听闻“香港美诚”,并且在主要香港购物平台上也未找到该品牌。飞瓜数据揭示,“三只羊网络”旗下的多个直播间频繁推广美诚月饼,而小杨哥的直播间在过去一个月内三次销售该品牌月饼,其销售额在抖音平台上已超5000万元。
美诚月饼包装显示其隶属于香港美诚食品集团有限公司,实际运营公司则设在广州,生产地分别为广州和佛山。美诚方面回应称,品牌确实在香港注册并持有商标,为了适应市场需求,在内地设有营销与生产基地,所有产品均符合国家安全标准。然而,客服确认“香港美诚”目前在香港并无实体店。
一些自称公司老板或普通消费者的网友反映,他们尝试退货美诚月饼时遇到阻碍,客服均以月饼属特殊商品为由拒绝退货。小杨哥则在直播中澄清,其公司设有三重售后服务流程,保证消费者权益,并指导消费者如何进行投诉。
临近中秋,月饼成了热门生意。9月12日,“月销5000万元的香港月饼香港买不到”冲上热搜。
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