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客服四年间挽救近千名欲轻生用户 生命热线的奇迹

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2024-09-10 10:02:25  网易

客服四年间挽救近千名欲轻生用户

中国心理卫生协会数据显示，从2000年起，自杀事件频繁发生，每两分钟就有一人实施自杀，另有八人尝试未果。可喜的是，近期众多濒临绝境的人士在紧要关头获得了及时的救助。

小李的故事是一个转危为安的例证。长期的欺凌让他深陷绝望，某日，他站在江边，意欲放弃一切。命运的转折点出现在一个客服来电上——此前小李在线上查询安眠药物用量时，敏感的客服人员发现了异样，随即拨打电话给予关怀和劝解。这个简单却满载温情的举动，奇迹般地让小李找回了生活的勇气。

研究揭示，在自杀念头徘徊的微妙时刻，一句温馨的安慰或许就能成为重生的契机。有这样一个客服团队，在过去四年中，通过他们的生命热线，成功阻止了近百名用户的轻生行为。他们以无尽的耐心和深切的关怀，为许多人开启了新生的大门。

正值世界预防自杀日，我们呼吁社会广泛重视青少年心理健康问题，共同努力，减少家庭悲剧的发生。每个生命都是宝贵的，及时伸出援手，就有可能改写一个人的命运轨迹。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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