山姆盒装牛奶外附着黑色虫卵(2)
我个人认为，消费者的诉求是合法、合情、合理的。对于山姆会员店来说，收到了消费者的投诉，作为一个高端知名品牌零售企业，应该首先对同批次的牛奶进行下架，其次进行产品溯源调查。调查情况应当及时反馈给相关部门，进行全面的核查，进行供应链以及储存条件等各方面的程序调整。不应该把此事作为一个个案来处理，应当抱以负责任的态度，以确保消费者的健康和安全，确保食品质量安全。
罗女士市民
我交了会员费，山姆给我们的服务还有物品的质量等方面，都跟我们想象的不相符。我们希望山姆会员店的产品质量和售后服务，能跟他们所承诺的相匹配，以重拾消费者对山姆的信心。
山姆会员店：全面开展自查
妥善处理此事
记者随后联系了山姆会员店相关工作人员，对方回复表示，公司对于姚先生夫妇遇到的问题高度重视，涉事门店会立即将相关批次商品下架，并全面开展自查。后续会与姚先生夫妇保持联系，妥善处理此事。
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