6个月网购106部手机均申请退货
近期,北京互联网法院处理了一桩网购争议案件,案件焦点在于一名消费者在半年内向某网络平台提出了77次手机退货申请。法院在审理中强调,消费者应合理使用“七日无理由退货”权利,不当行使该权利损害商家或其他消费者利益时,需承担相应责任。
4月,路先生在某电商自营店购买了4部手机,并在试用后申请无理由退货,遭拒后,他折价转售于二手市场,并向法院提起诉讼,要求电商平台补偿其转售造成的4000元差价损失。电商平台则出示证据,指出路先生短时间内大量购买并退货,特别是手机类产品的退货次数异常偏高,认为此举违背了诚实信用原则。
法院在审议中援引相关法律法规,确认消费者享有七日内无理由退货的权利,但同时强调任何民事权利不得被滥用以损害他人或公共利益。路先生频繁且高比例的退货行为超出了正常消费范畴,不符合诚实信用的交易原则,不利于维护市场秩序和公平交易环境。
最终,北京互联网法院判决不支持路先生的赔偿请求,强调在享受消费者权益的同时,应遵循诚实信用的基本原则,合理行使退货权利,避免给商家和社会带来不必要的负担。此判决已生效,旨在提醒消费者与经营者均应秉持公平诚信原则,共同营造良好的网络购物生态。随着消费者权益保护法实施条例的施行,对无理由退货权的使用设定了诚实信用的界限,旨在防止权利滥用,促进市场健康发展。
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