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知乎回应指卸载App后仍在扣费 未提示扣费绝不存在

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2024-08-30 10:00:53  新浪财经

知乎回应指卸载App后仍在扣费

关于知乎盐选会员自动续费的问题，近期有用户反映在未收到充分提示的情况下遭遇连续扣费，甚至在已经卸载App后仍发生费用扣除。对此，知乎官方回应称，平台针对用户付费情况设有标准化的通知流程，确保在扣费前通过站内私信提前5天通知用户，强调绝无未通知就扣费的情况。不过，知乎方面也指出，由于技术限制，无法监测到用户是否卸载了App。

知乎回应指卸载App后仍在扣费

江苏省消费者权益保护委员会对此表示关注，认为App在会员服务续费前，应当采取更加醒目的方式，如短信、电话或电子邮件等多渠道通知消费者，而不仅仅依赖于App内部消息，以保障消费者的知情权和选择权，确保消费透明化。

此次事件引发了公众对于在线服务平台自动续费机制透明度的关注，强调了在数字订阅服务中加强消费者权益保护的重要性。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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