8月26日傍晚6点左右,上海地区的不少网民反映电信网络出现故障,导致无法正常上网。这一情况迅速在网络上引发热议。部分用户在@中国电信客服的社交媒体平台留言,表达了自己遇到的问题。客服回应表示歉意,并告知已将问题转交给相关部门处理,建议用户保持关注以获取最新进展。
同时,有用户分享了与上海电信在线客服的对话截图。客服表示,当前电信宽带系统遇到故障,如果用户发现家中网络不通,请暂时不要调整设备设置,耐心等待问题解决。
随即,有工作人员通报称,当天17:30左右,上海电信部分宽带服务遭遇异常。上海电信正全力以赴进行故障排查和修复工作,并就因此给用户造成的不便深表歉意。
据上海人民广播电台长三角之声的报道,此次断网情况影响了上海部分区域的电信宽带用户。电信方面的受理人员证实,断网系电信数据问题所致。故障发生后,部分用户的网络中断状态已持续约一个小时,电信公司强调正在加紧抢修之中。
@中国电信上海客服 发文称,17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常,由此给您带来的不便,我们深表歉意
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