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女子三万元买手机第二天想退 奢侈品牌拒退货引争议

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2024-08-20 15:49:54  海报新闻

女子三万元买手机第二天想退

马女士在纬图手机官方旗舰店看中了一款价值29800元的折叠屏手机,经客服指点,她前往杭州万象城专柜完成了购买。该品牌标榜高端服务,其私人管家服务范围广泛,从叫直升机到订餐厅,应有尽有。然而,马女士在使用过程中遭遇游戏卡顿及扫码延迟等问题,随即向柜台申请退货。销售人员最初同意只要手机与耳机原装退回即可退款,但半月后却告知,官方检测并未发现所述故障,且因手机已激活使用,影响二次销售,拒绝退货。女子三万元买手机第二天想退!

女子三万元买手机第二天想退

网络上,此事引发了讨论。一些网友质疑:“奢侈品涨价质量下滑?”“检测没问题,为何实际使用会卡?”也有网友幽默表示:“感谢提醒,可我买不起。”马女士购得的VERTU IRONFLIP是一款配置高端的小折叠屏手机,具备高性能处理器、独立安全芯片及独特设计。手机还配备了AI离线助手、数字资产保护及多语言翻译等功能,彰显其技术与奢华的结合。

女子三万元买手机第二天想退 奢侈品牌拒退货引争议

VERTU品牌强调的私人助理服务,能24小时满足用户需求,小到购票大到私人飞机预订,服务范围广泛。然而,VERTU官网明确指出,鉴于奢侈品手机的特殊性,产品一经拆封,不予退换,建议消费者收货时仔细检查。

女子三万元买手机第二天想退 奢侈品牌拒退货引争议

VERTU品牌源自诺基亚,1998年在英国诞生,以奢华材质著称,2002年推出首部手机。历经多次转手,其市场价值虽有所缩水,但VERTU始终对中国市场情有独钟,中国门店数量曾远超其他国家。尽管工艺精湛,VERTU在技术创新上却显得滞后,且高昂的售后服务费用也常遭用户诟病。

值得注意的是,纬图通信贸易(中国)有限公司,即VERTU关联公司,面临被限制高消费及被列入失信被执行人的处境,这为其品牌形象蒙上了一层阴影。

女子三万元买手机第二天想退!

(责任编辑:卢其龙 CN070)
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