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女子三万元买手机第二天想退 奢侈品牌拒退货引争议

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2024-08-20 15:49:54  海报新闻

女子三万元买手机第二天想退

马女士在纬图手机官方旗舰店看中了一款价值29800元的折叠屏手机，经客服指点，她前往杭州万象城专柜完成了购买。该品牌标榜高端服务，其私人管家服务范围广泛，从叫直升机到订餐厅，应有尽有。然而，马女士在使用过程中遭遇游戏卡顿及扫码延迟等问题，随即向柜台申请退货。销售人员最初同意只要手机与耳机原装退回即可退款，但半月后却告知，官方检测并未发现所述故障，且因手机已激活使用，影响二次销售，拒绝退货。女子三万元买手机第二天想退！

网络上，此事引发了讨论。一些网友质疑：“奢侈品涨价质量下滑？”“检测没问题，为何实际使用会卡？”也有网友幽默表示：“感谢提醒，可我买不起。”马女士购得的VERTU IRONFLIP是一款配置高端的小折叠屏手机，具备高性能处理器、独立安全芯片及独特设计。手机还配备了AI离线助手、数字资产保护及多语言翻译等功能，彰显其技术与奢华的结合。

VERTU品牌强调的私人助理服务，能24小时满足用户需求，小到购票大到私人飞机预订，服务范围广泛。然而，VERTU官网明确指出，鉴于奢侈品手机的特殊性，产品一经拆封，不予退换，建议消费者收货时仔细检查。

VERTU品牌源自诺基亚，1998年在英国诞生，以奢华材质著称，2002年推出首部手机。历经多次转手，其市场价值虽有所缩水，但VERTU始终对中国市场情有独钟，中国门店数量曾远超其他国家。尽管工艺精湛，VERTU在技术创新上却显得滞后，且高昂的售后服务费用也常遭用户诟病。

值得注意的是，纬图通信贸易（中国）有限公司，即VERTU关联公司，面临被限制高消费及被列入失信被执行人的处境，这为其品牌形象蒙上了一层阴影。

女子三万元买手机第二天想退！

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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