客户取消行程时竟遭言语威胁 云南涉事旅行社：一句气话(2)
对于孙先生的说法，8月7日下午，云南晟景国际旅行社有限公司有关负责人向奔流新闻记者作了回应，这位负责人表示，机票价格及退改产生的费用，都不是旅行社说了算。该负责人表示，沟通过程中，孙先生有辱骂工作人员的行为，他们也有通话录音为证，至于工作人员称要查孙先生孩子在哪所学校，他承认这句话不妥，是工作人员被辱骂后的一句气话。
“我们没有任何渠道可以查客户的个人信息，这一点警方给我们打电话了解情况时，我们已作了说明。”这位负责人还表示，孙先生要求全额退还4000元订金的诉求无法满足，他可以通过正规渠道合理表达诉求，但其通过网络发布不实内容对旅行社造成名誉损害的行为，旅行社已经向他本人发送了律师函，保留追责的权利。
(责任编辑：张蕾)
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