北京交通部门严打出租车拒载乱收费提升出行体验成焦点

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2024-08-06 20:48:44 北京日报客户端

最近，北京市交通运输综合执法总队透露了一系列执法行动的情况，其中一名出租车司机因未使用计价器而直接向乘客收取40元费用，最终被处以800元罚款。这次惩罚是北京市自7月以来针对出租汽车行业开展的专项整治行动的一部分，旨在改善服务质量和经营行为，严厉整治拒载、议价、绕路等问题。

北京交通部门严打出租车拒载乱收费

具体案例中，7月30日，一位从三里屯出租车站前往麦子店的乘客遭遇了上述不打表现象。经过五支队的详细调查，包括现场勘查与监控调阅，涉事车辆京BD*22的司机被依法处理，并要求其所属公司加强驾驶员培训，同时退还乘客费用。

另一案例发生在7月15日，十二支队根据市民举报，在大兴国际机场查扣了一辆计价器遭非法改装的出租车京BD*53，该车利用遥控器操纵计价增加里程和费用。对此，相关部门对该出租车公司开出了1万元罚单。

至今，专项整治已促使180多家企业制定了整改方案并开始实施，问题企业被集中约谈，推动解决超过30个具体问题，查处了2600多起服务不规范案件。随着行动的深入，市民投诉量呈现下降趋势，行业服务质量正逐步上升。

此外，执法部门还强化了对企业的监管，定期向所有出租汽车企业通报违规情况，对问题企业实施重点监管和指导整改，通过举办劳模宣讲会和企业负责人培训班等形式，增强司机的职业责任感和服务热忱。

在执法层面，特别加强了对故宫、前门、各大机场、副中心及热门旅游区域的巡查，于高峰时段和关键地点严格监控，严厉打击各类违法违章行为，包括拒载、私自改计价器、议价、绕道、违规收费，以及服务态度恶劣等问题。

暑期运输高峰期，交通执法部门将持续强化检查力度，运用科技手段提升监管效率，确保出租汽车服务质量的持续提升和乘客满意度的增加。

最后，执法部门提醒乘客，务必选择具有合法运营资质的车辆出行，若遭遇权益受损，可通过12328热线进行投诉，并保存好乘车票据作为证据。

(责任编辑：张蕾)

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