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新疆西藏跟团游多人被甩半路 旅行社资金链断裂，游客陷困局

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2024-07-27 08:53:20  南方都市报

近日，不少网友反映他们在某网络平台报名参加了成都野界国际旅行社有限公司的新疆或西藏多日旅行团，却遭遇了意外终止行程的问题。游客们表示，在支付全款后，有的在行程中途被通知因公司资金链断裂必须终止，有的甚至还未出发就被告知无法成行。一位上海的林女士分享了她的遭遇，原本预订的西藏七日游，在第五天时，由于车队未收到旅行社的尾款，行程被迫中止。类似的情况并非个例，许多受影响的游客在社交媒体上讲述了自己的经历，有的人被遗弃在偏远地区，不得不自行解决后续问题。

经调查发现，该旅行社的小程序虽然一度仍能接受新订单，但很快因“违反相关规则”而无法访问。旅行社法定代表人李鹏对此事进行了确认，表示公司正面临资金链断裂的危机，并已暂停所有新业务，同时承诺会统计客户信息，对已付款未出行的客户做出相应安排，对已出行但未妥善处理的客户，也将根据实际情况制定退款及善后方案。

此外，有游客在付款前做了详细的背景调查，包括查看营业执照、确认公司关系等，但仍未能避免陷入困境。目前，这些受影响的游客已组成维权群，人数超过一百，涉及退款金额可能高达数十万元。

旅游市场的这类乱象引起了公众的广泛关注，特别是在暑期旅游高峰期，长线游成为问题频发的领域。专家建议，消费者在选择旅行社时应保持警惕，优先考虑投诉少、服务评价高的机构，并尽量通过第三方平台交易以增加保障。若遇到合同违约情况，可以通过民事诉讼或向旅游管理部门举报维护自身权益；若涉及合同诈骗嫌疑，则应及时向公安机关报案。

(责任编辑：张蕾)
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