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多地宝马4s店拒不交车 客服回应 加价风波引众怒

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2024-07-22 08:19:37  光明网

多地宝马4s店拒不交车 客服回应

近期,不少宝马汽车消费者在社交媒体上反映提车遭遇困难,涉及多个城市的宝马4S店。消费者称,在准备提车时,4S店突然提出需额外支付3万元人民币,理由包括车辆减产、无现车可提或因价格上涨无法开具发票。多地宝马4s店拒不交车 客服回应!

这种情况并非个例,全国多处宝马准车主表示,尽管早已签订购车协议并支付定金,但在预计提车时间临近时,却被销售人员要求增加款项。主要受影响的车型有宝马i3、ix3以及3系,多数订单集中于5月底至6月,7月份提车时遭遇此状况。

一位重庆消费者分享了他的经历,5月29日与当地宝马经销商签订购买宝马i3的合同后,临近提车时被要求加价3万元,经过多次交涉,4S店的说辞不断变化,最终声称车辆停产。类似地,一名来自郑州的消费者在6月底订购宝马i3,原本计划几天内交付,却在最后关头被通知需额外支付2万元,并更改贷款方案。

尽管有部分消费者最终能够提车,但过程异常艰难,即便所有手续齐全,也需频繁催促。4S店对不同消费者给出了不同解释,从车辆停产到总部审批未通过,不一而足。消费者普遍认为,这些不过是借口,实则是车辆价格上涨后,4S店试图规避原先的低售价承诺。

对此类违背合同精神、临时加价的行为,消费者表达了不满,认为这是不公平的商业操作。法律专家指出,4S店此举违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规,消费者有权拒绝并要求对方履行合同义务。

宝马方面,由于市场策略调整,包括减少终端促销及产能规划变动,导致车源紧张,部分经销商选择加价销售以应对。宝马官方建议,如遇4S店延迟交付,消费者可直接向宝马客户服务中心反映,以便协调解决。

总体来看,此次宝马提车风波凸显了汽车销售过程中合同执行的挑战,以及消费者权益保护的重要性。多地宝马4s店拒不交车 客服回应!

(责任编辑:卢其龙 CN070)
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