男子称给霸王茶姬差评后被找上门

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2024-07-22 07:44:37 56视频

男子称给霸王茶姬差评后被找上门

男子称某品牌差评后遭“上门求删”引热议。

7月20日，四川成都一起因消费者给予差评后遭遇商家“特殊待遇”的事件在网络上迅速发酵，引发了公众对于消费者权益保护及商家服务态度的广泛讨论。事件的主角是一名男子，他在社交媒体上发布视频，详细讲述了自己在奶茶店（成都大魔方招商花园城店）的消费经历及后续的不寻常遭遇。

据该男子介绍，他于前一日在该门店点购了一杯招牌饮品——花田乌龙，然而品尝后却大失所望。他表示，这杯饮品与以往的口味大相径庭，几乎感受不到任何奶味，更像是简单的茶水加糖浆混合而成，完全不符合他的期待。基于这样的体验，他毫不犹豫地给予了该店一个差评，希望以此提醒其他消费者并促使商家改进服务质量。

然而，令男子始料未及的是，他的差评竟在次日招来了商家的“特别关注”。据他描述，奶茶店的员工在未提前与他取得联系的情况下，直接找上门来，请求他删除那条差评。这一行为让他感到既惊讶又不满，认为商家应当通过正当途径解决顾客反馈，而非采取这种可能侵犯隐私和消费者权益的方式。

面对舆论的质疑，客服人员迅速作出回应，表示门店之所以采取上门沟通的方式，是因为希望与顾客建立友好对话，直接了解顾客对产品的具体不满之处，以便后续进行针对性的改进。同时，涉事门店店长也解释了上门的原因，称由于无法通过电话联系到顾客，店员才决定亲自上门拜访，以求尽快解决差评问题。

尽管如此，该事件依然在网络上引起了广泛争议。有观点认为，商家应当尊重消费者的评价权利，通过提升产品和服务质量来赢得好评，而非通过“求删评”的方式试图掩盖问题。也有网友表示理解商家的苦衷，认为在竞争激烈的市场环境中，每一个差评都可能对商家造成重大影响，但上门沟通的方式确实需要更加谨慎和妥善安排。

此次事件再次提醒我们，在快速发展的消费市场中，保护消费者权益、维护公平竞争的市场环境至关重要。同时，商家也应当不断提升自身服务意识和水平，以真诚、专业的态度面对消费者的反馈和建议，共同推动行业的健康发展。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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