花1400元买一颗黄金串珠配件仅1.1克消费者直呼上当

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2024-07-21 21:50:14 环球时报

黄金饰品因其独特的魅力和投资价值，一直是消费者追捧的对象。近期，“一口价”黄金饰品成为市场上的热门选择，但伴随而来的是消费者频繁遭遇的困惑与不满。林女士的经历颇具代表性，她花费1400元购买的黄金串珠仅重1.1克，高昂的价格与微小的克重形成鲜明对比，这让她直言不讳：“如果事先知道价格，绝不会选择‘一口价’。”

不少消费者在购买“一口价”黄金饰品时，遇到了类似的问题：价格虽高，实际重量却远低于预期，且在想要换购或退货时面临重重阻碍。这种体验让许多消费者质疑：“这难道不是欺骗吗？”

“一口价”销售模式背后的机制是商家强调饰品的设计工艺而非克重，吊牌上往往只见价格、含金量和工艺描述，克重信息却缺席。这种信息不透明的做法引发了广泛的消费争议，消费者抱怨连连，认为存在诱导消费和价格欺诈。网络投诉平台上，“一口价”黄金饰品相关的投诉高达数千条，集中反映了消费者的失望和愤怒。

尽管有人认为，只要销售人员明确告知“一口价”规则，尊重消费者的选择权，这种销售模式并无不妥，但现实情况往往是信息告知不充分，导致消费者权益受损。

中消协的报告也揭示了“一口价”黄金饰品的投诉热点，包括计价不透明、隐瞒置换条件等。实地调查发现，多数“一口价”商品未标明克重，销售人员在推销时往往强调其设计和优惠，而对克重和纯度问题则轻描淡写。

专业人士指出，黄金饰品价格由黄金本身价值和工艺费用组成，两者间存在较大差异。“一口价”黄金的纯度也缺乏统一标准，进一步增加了消费者的困惑。

对此，法律专家强调，无论采用何种销售模式，关键在于确保消费者能够获取所有重要信息，以便做出明智的决定。相关法律法规要求经营者标示商品信息要真实、全面，不得误导消费者。

市场监管机构和消费者权益保护组织已介入处理此类纠纷，提醒消费者在购买黄金产品时要谨慎，保存好购物凭证，并在发现问题时及时维权，选择信誉好的商家，理性评估购买决策。通过这些措施，旨在促进市场的公平透明，保护消费者的合法权益。

(责任编辑：张蕾)

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