尽管微软未明确指出蓝屏的具体原因,网络专家普遍推测,全球性的杀毒平台CrowdStrike出现问题可能是背后导火索,导致多地Windows用户遭遇蓝屏死机。蓝屏死机是Windows系统在遇到严重错误时的保护性反应,以防止系统进一步受损。
美国微软日本子公司证实,安装了CrowdStrike软件的计算机确实遭遇了此类问题。CrowdStrike日本方面承认,安装其Falcon安全软件的电脑出现蓝屏现象,并表示正紧急调查原因并制定解决方案。有行业内部人士指出,CrowdStrike主要应用于企业环境,家庭个人用户受此影响的可能性较低。
CrowdStrike官方随后在支持平台上发布公告,确认接到了大量关于Windows电脑蓝屏的报告,并指出问题与“内容部署”相关,现已撤销了引发问题的更新。
7月19日,"微软蓝屏"成为网络热议话题。面对此情况,微软支持中心接到用户咨询时表示,近期大量电脑蓝屏事件,主要是由于这些电脑安装了第三方杀毒软件并在更新后引发的问题
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