7月19日,据央视消息,当地时间7月19日,微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。据悉,西日本旅客铁道公司(JR西日本)列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取,澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。目前,美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。
众多网友也发现自己的电脑遭遇蓝屏问题,话题“微软蓝屏”迅速攀升至微博热搜榜首。此次事件波及范围甚广,香港国际机场的自助登机系统被迫转为人工操作,西日本旅客铁道公司的列车行驶信息显示亦受影响,大阪环球影城的结账系统暂停服务。澳大利亚境内的航空、银行、政府网络、企业运营以及超市自动收银系统均遭遇困难,新西兰的银行支付和网上银行服务同样未能幸免。英国方面,爱丁堡机场的自动登机扫描设备下线,多条火车线路也受到了波及。
针对此情况,微软支持中心的客服团队回应称,大部分遇到蓝屏的公司电脑都安装了第三方杀毒软件,问题源于这些软件的更新导致。若通过修改驱动文件名无法解决问题,建议用户联系公司IT部门处理。微软官方在当天早些时候于X平台上宣布,正着手调查影响用户访问多种Microsoft 365应用及服务的问题。受影响的服务包括但不限于SharePoint Online、OneDrive for Business、Microsoft Defender及Microsoft 365管理中心。微软后续通报部分服务已开始恢复。
7月19日,"微软蓝屏"成为网络热议话题。面对此情况,微软支持中心接到用户咨询时表示,近期大量电脑蓝屏事件,主要是由于这些电脑安装了第三方杀毒软件并在更新后引发的问题
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