专家解析低价游成“低质游” 如何根治消费陷阱

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2024-07-19 13:17:56 光明网

专家解析低价游成“低质游”

近期，一位海口网友分享的视频引起了社会广泛关注。视频中，他的母亲坚持参加一个价格异常低廉的老年旅游团——40元即可享受桂林4天3夜的旅行，包含食宿，而他试图劝阻却遭到母亲指责为“不正常”。对此，桂林市旅游市场综合监管工作小组迅速响应，通报指出涉事的地接社桂林美好国际旅游有限公司存在组织不合理低价游的行为，其导游李某、黄某因涉嫌虚假宣传销售产品被立案调查。与此同时，海南佰骏国际旅行社有限公司作为组团社的身份也被揭露。专家解析低价游成“低质游”！

紧接着，海南省旅游文化市场行政执法局宣布，海南佰骏国际旅行社有限公司因违规经营已被吊销业务许可证，其非法擅自从事旅行社业务的行为将进一步受到查处。暑期旅游高峰期间，不合理低价游现象再次成为公众焦点，不少网友在评论中分享了自己在低价团中的遭遇，包括被迫购物、花费远超团费购买商品等，反映出低价游常常转变为购物游、低质游的问题。

专家解析低价游成“低质游” 如何根治消费陷阱

中国消费者协会的报告中提到，约28.5%的受访者最关心低价旅游团背后的强制购物问题。这种现象为何屡禁不止，又如何有效根治，成为亟待解决的问题。

以重庆的东先生为例，他报名参加了一个看似优惠的“湖北恩施5天4晚跟团游”，结果旅程中不断遭遇额外收费，包括所谓的政府补贴条件下的购物要求。四川的黄女士在参加“龙门四溪沟清凉一日游”时，也因低价诱惑陷入购物陷阱，最终不得不报警维权。

据统计，仅在一个第三方投诉平台上，“低价游”相关的投诉就高达1875条。专家分析指出，不合理低价游的本质是利用游客的消费心理，通过各种手段促使游客持续消费。旅行社与商家合作，从游客的购物消费中抽取回扣，导游在其中扮演着重要角色，有时甚至采取强制手段。

法律界人士强调，旅游法明令禁止旅行社以不合理低价组织旅游活动并从中获取不正当利益，同时也保护旅游者的自主选择权和知情权。目前，部分地区旅游行业协会发布了旅游线路产品诚信指导价，旨在提醒游客合理评估旅游成本。电商平台也加强了对模糊加价、不合理低价商品的监管，加大了对违法行为的处置力度。

解决不合理低价游问题，需从细化认定标准、加大处罚力度、完善资质审查机制等多方面入手，同时提升消费者辨别能力，强化旅游消费维权，共同营造健康有序的旅游市场环境。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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