最多跑一次昆明公安改革创举，打造高效便民服务！

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2024-07-18 17:37:54 澎湃新闻

昆明市公安局始终致力于减轻企业负担、解决民众难题并保障发展顺畅，为此成立了政务服务管理中心。该中心探索构建了与新型警务模式相匹配的政务服务系统，全力推动政务服务改革，旨在最大程度上便民惠企。其“一窗通办”的改革模式不仅被列为云南省先进典型，还受到了多家主流媒体的关注与报道。昆明市公安局因在优化营商环境方面的杰出贡献，荣获多项集体荣誉表彰。

最多跑一次

自2020年起，昆明市公安局逐年推出系列主题活动，每一年都有明确的目标和实施策略。例如，2020年通过深化线上服务、减少现场办理需求，实现了“全程网办”率大幅提升70%，同时降低了窗口业务量；2021年参考厦门公安经验，上线“e办通”，推动公安政务服务实现“自助办”与“跨省通办”；2022年制定了详尽的行动方案，以打造更加安全、公正、高效的营商环境；2023年则重点实施“一窗通办”改革，促进窗口服务人员能力多元化；2024年则聚焦于“高效办成一件事”，发布了多项覆盖法人与自然人的快速办理清单，进一步提升了服务效率。

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此间，昆明公安通过一系列创新实践，如“一窗通办”模式、两级联审的金融机构安防审批流程简化、人才落户便捷服务、外籍人才“一站式”服务、即办即结的工程审批流程、少数民族地区“双语服务”等，极大地方便了企业和群众，提高了服务效率和质量。这些举措不仅减少了办事窗口、整合了资源、精简了警力，还显著提升了窗口服务效率、改善了民众体验，并增强了队伍专业素质。

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昆明公安还大力推进线上服务，大量事项可通过省政务平台全程在线办理，实现“一次都不用跑”或“最多跑一次”。同时，增设自助服务终端，拓宽“15分钟办事圈”，确保民众能在短时间内完成所需事务。为了持续优化营商环境，昆明公安还举办多种互动活动，如“营商环境会客厅”，直接听取并解决企业与民众遇到的问题，累计收集并处理了大量意见和建议，为企业和个人提供了更为精准的服务支持。

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通过这些持续的努力，昆明公安在优化营商环境方面取得了显著成效，政务服务好评率连续三年达到100%，且上半年已处理数百万件公安政务服务，展现出高效便民的服务形象。

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(责任编辑：张佳鑫)

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