知名早教机构IBOBI暂停授课
消费者张女士遇到的问题始于2021年,当时她在知名早教机构IBOBI为孩子预购了105节课程。然而,在2024年6月,当她尝试为孩子预约课程时,连续两天都未能得到有效的回复。这引发了张女士对IBOBI运营状况的担忧,她随即向机构咨询退款事宜,却被告知无法退款。
IBOBI方面在6月19日和21日通过官方公众号发布了声明,承认多个校区暂停营业,直言当前公司没有退费能力,即便是面对退费的强烈要求也无力解决。为应对这一困境,IBOBI正努力与其他教育机构合作转课,并积极寻找投资者或新的运营方以维持运营。
深圳允信教育投资有限公司,作为IBOBI的运营主体,已被市场监管部门列入经营异常名录,原因是“通过登记的住所或经营场所无法联系”。
张女士进一步透露,自己在尝试解决问题的过程中加入了家长维权群,群里分享了IBOBI提供的转课方案,但她发现这些方案并不适用于自己剩余的大批量课程。同时,张女士尝试通过官方渠道寻求退款未果,甚至向当地监管部门求助也未能获得受理,最终不得不选择报警处理。
IBOBI在其声明中强调,虽然部分校区暂停授课,但品牌不会倒闭,并承诺会为会员的未消耗课时寻找解决方案,包括转课安排。不过,声明中也明确表示,鉴于财务状况,退费通道暂时关闭,将在财务状况改善后处理退费请求。同时,IBOBI指出,已有约1500名家长接受了转课安排。
针对张女士的个案,尽管澎湃新闻多次尝试联系IBOBI所属的深圳允信教育投资有限公司,但均未能取得联系。值得注意的是,该企业除了面临经营异常的状况,还记录有非法聘用外国人的罚款历史,以及存在税务欠款问题。
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