女子网购Lulu裤子裆部有血渍 知名品牌质量引质疑
6月6日，胡女士透露她在Lululemon官方旗舰店购买了一条折后价格为400多元的裤子，不料收到商品时发现裆部附有明显的经血污渍。胡女士随即向客服反馈，客服却要求她提供多张商品防伪标识的照片，并建议在退货时注明“个人原因”。胡女士还提出希望商家能保证退货商品不再流通销售，但未得到明确答复。她对客服处理方式及品牌管理表示不满。
类似胡女士的经历在第三方投诉平台并不罕见。例如，有消费者在2024年3月反映网购的衣服存在严重皱褶和线头问题，即便是换货后收到的仍是非全新且有异味的衣物。另一案例发生在同年5月，一名消费者在618促销期间购买的商品裆部带有污渍，商家因库存不足拒绝换货，引发消费者对卫生安全的担忧。
Lululemon作为源自加拿大的知名运动服饰品牌，自1998年创立以来，凭借高质量的瑜伽服饰和运动装备快速成长，其创新面料、时尚设计以及积极推崇健康生活理念赢得了全球市场的广泛认可，尤其是在北美地区的影响力显著。
近年来，Lululemon的市场地位不断攀升，2022年市值超过阿迪达斯，成为仅次于耐克的全球第二大运动服饰公司。2023年的财务报告显示，公司净营收达到96亿美元，同比增长19%，净利润亦实现大幅增长，显示出强劲的市场表现。
尽管如此，Lululemon在2024年的财报预测中表达了对北美市场增长放缓的担忧，一季度及全年营收预期均低于前一年的增速，显示出未来面临一定的市场挑战。
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