这家店突然关门、退款无门，有人刚充值一次都没去…物业方：还欠500多万
近期，镇海银泰百货内的蓝堡健身毫无预警地关门停业，影响了近200名会员，涉及预付金额高达数十万元。王女士是其中之一，她为孩子报名的游泳课程仅上了两次就被迫中断。类似遭遇在消费者自发组建的微信群中屡见不鲜，群内每人预付费用介于1500元至2400元之间，粗略计算总额已达到几十万元。停业不仅造成经济损失，也耽误了孩子的训练计划。
预付费消费问题频发，中国消费者协会的报告指出，问题主要围绕违规办卡、服务缩水涨价、退费难及商家跑路等。合同不严谨成为维权障碍，如消费者付费后遭遇服务降质或价格上涨，缺乏书面合同界定责任归属。
实地探访发现，蓝堡健身场地空置，张贴着宁波佳源商业管理有限公司的催费及解约通知，指出蓝堡健身欠款超过500万元并已解约，要求妥善处理预付卡问题。镇海银泰百货也提醒消费者注意风险，但部分消费者质疑商场为何未及时预警。
宁波佳源商业管理有限公司已发函并正式解约，而镇海银泰百货作为物业管理方，表示正协助消费者登记并提供帮助，但无法深入了解具体情况。律师程文韬分析，商场与健身房的法律关系复杂，直接责任主体通常是健身房，除非特定情形，否则商场无需担责。
相关部门及街道已介入协调，力求解决这一事件。同时，各地预付费商家突然关门现象频发，引发广泛关注。为保护消费者权益，北京、深圳等地已采取行动，如石景山区设立预付式消费信用监管平台，要求预付卡销售企业接受资金监管，有效降低了消费者风险。
即将实施的《消费者权益保护法实施条例》强化了预付费消费中经营者的义务，规定需签订书面合同、明确退款方式及违约责任等，旨在加强对预付费模式的监管，形成多方共治体系。专家呼吁，未来应更严格管理资金监管制度，完善市场准入及风险评估，确保消费者资金安全。
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