取消护工，“无陪护”病房能推广吗？(9)
一位熟悉国内护工行业的人士向《中国新闻周刊》介绍，公立医院招标陪护公司时，会看几个指标：一是公司的业绩和服务大医院的能力；二是对患者的收费，越低越好；三是给医院缴纳管理费的高低。此外，医院还需公司提供一个方案，包括对护工的培训、质控等，“但这往往沦为‘文字游戏’，能否落地，无从考证。一些医院最终还是看谁交的管理费高，或者谁与医院相关负责人的关系更好”。
医院也缺乏主动管理护工或医疗护理员的意愿。医院护工或医疗护理员的陪护质量，并非卫健部门考核医院的指标。多位受访者认为，医院对医疗护理员的监管职责需进一步明确。传统陪护模式下，患者家属找护工，是与第三方陪护公司签订劳务协议。医院担心，如果护工因护理不当导致患者受伤或感染等，院方可能要承担额外责任。事实上，由于护工在院内工作，护工失误导致患者受伤或病情加重，医院是第一责任人。
站在第三方陪护公司角度，王初阳建议，地方政府可主导建立区域性护工监管平台，增加护工行业的透明度，平台可展示护工的培训背景、服务记录、收费标准和服务评价，帮助公立医院真正依据服务质量筛选陪护公司。张伟滨建议，通过构建数字监管平台，实现护理员的精准调配。此外，还可以引入竞争机制，通过考评、打分和满意度测评来筛选护工和提升护工的服务质量。
(责任编辑：乔娇 TT0002)
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