女子称跑50公里仍还不了充电宝怒砸背后真相引热议

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2024-05-30 08:33:03 齐鲁壹点

女子称跑50公里仍还不了充电宝

一名女子在5月27日通过视频分享了她的不满经历：她在广东借用了一个名为“来电”的共享充电宝，但在归还时，即使驱车50多公里，也未能找到一个有空位的归还点。最终，她因愤怒而损坏了充电宝，这一行为引起了公众的关注。女子称跑50公里仍还不了充电宝！

视频中，女子展示了一台位于餐厅内的“来电”充电宝机柜，所有插槽都被占用。她表示，在长途寻找未果后，决定采取了过激行动。评论区中，有人提议她应先联系客服寻求邮寄归还的解决方案，也有人猜测是否存在人为因素导致归还困难。

据女子的丈夫侯先生于5月29日透露，事件起因是他岳母在深圳高铁站因手机电量不足而紧急租借了该充电宝，随后因离开深圳，便委托侯先生帮助归还。然而，侯先生在当晚尝试归还时，发现无论是根据小程序指示的地点，还是实际探访的商家，充电宝机柜要么已关闭，要么已被撤除，甚至有的地方虽然显示可归还，实则早已无机器可用。他耗费数小时，行程近50公里，仍未能成功完成归还。女子称跑50公里仍还不了充电宝！

次日，尽管小程序显示深圳东站可以归还，侯先生赶往该处后再次失望，未找到“来电”充电宝的任何踪迹。他们甚至在工作地福田区也遭遇同样的困境，归还点要么满载，要么根本不存在。

面对这一系列挫折，侯先生试图联系客服以邮寄方式归还，却遭遇长时间的排队等待，无法获得即时帮助。由于持续的归还难题和担心押金被扣，他们最终选择破坏充电宝以示抗议。

同日，记者尝试联系来电科技的官方客服，同样面临无法转接人工服务的问题。后来，一名高铁专线客服给出建议，若担心归还问题，最好避免租借，并指出若遇机器满员，可通过客服暂停计费并自费邮寄归还，租借费用可获免除。对于机器被填满的疑问，客服解释这可能是用户跨区域归还导致，同时也提醒小程序上的信息可能存在滞后，建议优先考虑商场的归还点，因其更为稳定。

此次事件不仅反映了共享经济服务中用户可能遇到的实际困扰，也凸显了服务提供商在信息更新和服务响应方面的不足。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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