如何适应旅游消费新格局多元化供给应对多样化需求

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2024-05-28 16:37:14 中工网

如何适应旅游消费新格局

我国旅游业正快速推进，成为社会热议焦点。然而，行业宏观数据的繁荣与部分从业者、旅游目的地的实际感受之间存在差异，这一“温差”主要由市场需求的多样性和分层变化引起。

自2023年起，旅游市场结构相较于2019年有了显著不同，最突出的是旅游消费的分级现象。麦肯锡的最新调查显示，不同城市级别的旅游消费者，在消费信心、偏好和模式上表现出各自的特点。特别是三四线城市的消费者展现出极高的乐观情绪，这是一个新趋势。当前，旅游市场增长的关键动力来源于三大群体：城镇Z世代年轻人、一线城市的富裕老年人，以及一二线城市的新中产阶层。

与以往相比，当前的消费群体结构发生了根本性变化，直接推动了旅游市场发展的新群体及其特征、流动方向、偏好、关注点、接触渠道、消费行为和水平，共同绘制出一个多元且复杂的市场需求图谱。这张图谱在不同的目的地产生影响，促使旅游市场在宏观层面充满活力，微观层面则经历着中心化与边缘化的重构，传统市场格局因此发生深刻变化。如何适应旅游消费新格局！

市场分层的同时，也为非传统旅游中心地带如山东淄博、贵州的“村超”、甘肃天水等提供了从边缘突破的机会。类似哈佛商学院克莱顿·克里斯坦森在其著作《创新者的窘境》中描述的那样，颠覆性创新往往从市场的边缘开始，通过满足特定细分市场需求，最终实现对主流市场的革新。旅游领域亦然，无论成熟还是新兴旅游地，都需要通过多元化的供应来应对多变的需求，寻找市场变革的突破口。

实现供需匹配，意味着要精准捕捉市场核心需求，而非盲目覆盖所有领域。特别针对Z世代、富裕银发族及新中产的具体需求，提供观光、度假、亲子、研学等多元化产品。这要求从传统单一产品向更加细分、个性化的服务转变，避免同质化竞争，利用场景化和网络化策略构建吸引力，同时注重渠道建设和目的地形象塑造，形成独特的“人设”以吸引游客。

创造多样化的旅游供给，是对新市场结构和逻辑的响应，它要求整个行业从理念到体制、人才结构，乃至产品与服务全面革新。现代旅游业体系的完善，依赖于持续的产品迭代和创新过程。

总之，旅游业的发展需紧跟市场需求的多样化趋势，不断创新供给，以适应并引领行业的未来走向。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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