沈阳一奥迪车主被续费弹窗骚扰
李先生在三年前于沈阳的辽宁捷通达奥迪4S店购入了一辆2021款奥迪A6L,随车附赠了为期三年的车机联网服务,该服务在最近到期。因觉得服务功能有限且价格偏高,他决定不再续订。然而,到期后每次启动车辆,屏幕上都会弹出续费提醒,遮挡了其他功能界面,包括至关重要的倒车影像,对驾驶安全造成了影响。尽管尝试按照厂家客服指导操作,李先生仍无法关闭这一持续出现的弹窗。
对此,李先生感到不满,认为这种设计近乎强制续费。他试图与4S店沟通,却发现店铺已撤,转而联系奥迪厂家,得到的答复却是该弹窗由厂家设计,无法由用户关闭。李先生认为,这侵犯了他的自主选择权,遂向指尖客户端和沈阳晚报投诉,希望通过媒体力量解决这一问题。
北京盈科(沈阳)律师事务所的李大超律师指出,根据《互联网弹窗信息推送服务管理规定》,互联网弹窗应允许用户自由关闭,不得干扰用户关闭操作。若如李先生所述,可能存在产品设计缺陷。尽管媒体介入,尝试联系一汽奥迪官方及奥迪中国公关部,但截至发稿时尚未收到任何回复。
李先生的遭遇揭示了智能设备服务到期后续费提示可能带来的不便,特别是当这些提示影响到基本功能使用和用户安全时,引发了关于用户权利和产品设计合理性的讨论。沈阳一奥迪车主被续费弹窗骚扰!
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