“我是你妈”不能发，小天才手表违禁词“逼疯”家长绿色沟通or监管困境

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2024-05-22 11:42:10 封面新闻

近期，关于小天才电话手表内置的违禁词过滤系统在网络上引发了广泛讨论。部分网友幽默地评论道：“妈妈教我们学做人，而手表则在教妈妈如何措辞。”一些人赞同这种做法，认为它有助于屏蔽潜在的风险，将这款手表比喻为“家庭中的文明守护者和和平促进者”。尽管如此，也有人提出疑问，认为这种严格的审核机制可能是为了降低成本而采用AI技术的结果。有用户反馈他们的设备仍能发送某些信息。

面对用户的疑问和讨论，小天才官方客服在20日回应称，由于电话手表主要面向儿童用户，因此设计了一系列保护措施，旨在营造一个绿色健康的交流环境。客服解释，无论是家长与孩子间的对话，还是孩子之间的交流，任何包含敏感词汇或不文明语言的内容都会被系统阻止发送。

有报道指出，甚至有家长在给孩子发送简单的作业提醒如“晚上做”时，也遭到了系统警告可能存在不适宜内容。客服对此解释，系统会对某些词汇根据上下文进行判断，并建议在可能引起误解的词语后加上具体说明，以避免触发警告。

客服进一步透露，除了自动过滤涉黄、涉暴内容及隐晦不良信息外，小天才电话手表还结合人工审核进行把关。对于可能含有隐藏含义的消息，系统会发出提醒而不是直接封锁账户；而对于明显的侮辱性言论，则会直接采取禁言措施。客服强调，这一机制一直在不断加强和完善，提醒也变得更加频繁。

此外，之前有报道称一名小女孩通过小天才电话手表收到了不当图文信息，虽然该手表具备一定的信息拦截功能，但并非所有违规内容都能被完全阻拦。小天才公司当时表示正对事件进行调查，并告知用户可举报不当行为，一经查实将对违规用户实施禁言。

另一方面，小天才电话手表因提供类似智能手机的功能，如拍照、美颜和社交分享等，引发了家长对孩子隐私和过度使用的担忧。部分家长表示不希望手表具有过多娱乐功能，而另一些观点则认为，关键在于家长的教育引导和陪伴。小天才客服指出，家长可以自定义设置使用时间及禁用特定功能，这些功能的设计初衷是为了鼓励孩子分享生活点滴。

儿童智能手表市场中，中国占据了全球最大的份额，约1.7亿5至12岁儿童中，约三分之一拥有智能手表，其中小天才品牌市场份额领先，华为和小米紧随其后。然而，观察当前市场趋势，儿童智能手表似乎正逐渐偏离最初以安全监管为核心的设计目的。

(责任编辑：张蕾)

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