近期,有辽宁营口的市民李先生遇到了一个问题:他前往当地不动产登记中心,打算为儿子办理购房优惠补贴手续。尽管按照办公时间,窗口应开放至下午5点,而李先生在4点35分到达时,却发现窗口空无一人。这让他感到十分不满,业务未能办理,情绪颇为激动。随后,李先生通过12345政务服务热线进行了投诉,之后才有工作人员匆忙现身。这一经历让人质疑,如此的政务服务如何能赢得民众的满意?
工作时间内无人值守,无疑是责任心缺失的表现,违背了公共服务的基本原则。即便是在接近下班的几分钟内,只要还有民众等待服务,工作人员就有义务继续提供帮助。此类提前离岗的现象并非个例,它引发了广泛的社会关注,不少网民分享了类似的经历。
对于此事,网民意见不一。有人认为提前收工整理是常态;有人则指出银行同样存在早于标定时间停止服务的问题。也有网友以幽默的口吻,模拟登记中心的回应,提及可能的特殊情况及未来改进的承诺。此外,还有声音讨论到某些公职岗位的实际工作时长与外界认知的差异,以及对这类职位的热衷背后的原因。更有人担忧,如果是临时工遇到投诉,可能面临立即解雇的风险。另有人提到了节假日服务的缺失,给上班族带来的不便。
面对政务服务中存在的问题,公众期待的是改革的深入,希望政府能主动提升服务质量和效率,确保工作时间内人员到位,甚至探索在节假日开放服务窗口,以便民为本,减少民众因办理事务而造成的不便。只有将民众的需求真正放在首位,才能减少不满,增强民众对政府的信任。
新华社北京2月1日电(记者王立彬)法律关系复杂、证明材料难审查、登记错误赔偿风险大等造成继承登记“办证难”,这一不动产登记的堵点、痛点将被有效突破。
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