多家品牌就胖猫事件道歉 涉事门店关闭，订单10倍退款
近日，一名21岁的游戏圈代练“胖猫”成为了公众焦点，其不幸离世后，众多网友通过外卖平台向其表达缅怀之情，纷纷下单外卖至其曾生活的地方。然而，5月3日，有直播中的网友发现，部分外卖实际上并未配送真实餐品，而是空包。此事迅速在网络上发酵，成为多个热搜话题。
对此，包括茶百道、华莱士、牛约堡、朱小小螺蛳粉及蜜雪冰城在内的多家餐饮品牌当天立即通过官方渠道发布声明，对事件表示歉意，并采取了严厉措施，如关闭涉事门店、向消费者退回订单金额的十倍作为补偿等。
“胖猫”的家人，特别是其姐姐，在一次直播中恳求网友停止继续送外卖的行为。她强调，弟弟生前生活简朴，外卖通常只挑选经济实惠的选项，而当前大量的外卖订单已经引起了不必要的困扰。她还特别提到，由于担心外卖集中送达长江大桥可能影响交通秩序，希望网友能够理解并停止这一行动。直播中，她反复强调不希望借助弟弟的事情接受礼物或产生误解。
关于空包外卖的投诉，各品牌迅速响应。以华莱士为例，其在致歉信中详细说明了重庆两家门店在凌晨遭遇大量异常订单后，因员工处理不当导致的问题，并宣布了严厉的整改措施，包括涉事门店停业、员工处分以及对受影响顾客的补偿方案。
朱小小螺蛳粉、牛约堡和蜜雪冰城也相继采取类似行动，闭店整改、退款并提供赔偿，同时承诺加强管理，防止未来发生类似事件。
此事引发了网友的广泛讨论，一方面，有人批评“点外卖纪念”的做法可能造成资源浪费；另一方面，也有人强调，既然消费者已支付费用，商家理应诚信经营，确保服务质量。整个事件不仅暴露了网络文化下的公众情感表达方式，也促使餐饮行业反思其运营和服务中的潜在问题。
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