沙滩椅乱收费当事人被立案调查联合行动严惩违规

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2024-04-25 12:16:26 齐鲁壹点

4月22日下午，平潭旅游动态信息系统捕捉到一条抖音网友（ID：巴给多桑）发布的短视频。视频显示，该网友在福建平潭龙王头海洋公园沙滩上就座后不足10分钟，便有人索要80元费用，此事件迅速引发公众热议。

面对这一情况，平潭综合实验区假日办立即启动一体化联动联办机制，组织旅游文体局、市场监管局、执法应急局、公安局、海坛片区等多部门展开联合调查，并已采取以下三项应对措施：

一、实验区市场监管局与海坛片区等单位进行了实地走访与深入调查，成功锁定非法经营人员及关键证据。依据《中华人民共和国价格法》，现已对该事件立案调查。实验区相关执法部门将同步进行联动处置，依据法律法规对涉事者进行严厉惩处。

二、实验区旅游文体局携手海坛片区、文旅集团对龙山村村民在沙滩开展的非法插伞业务进行清理整顿。在此基础上，进一步扩大行动范围，由实验区景区运营管理有限公司在全区相关区域增加免费服务设施，如指定区域免费提供遮阳伞、休息设施等，并全面提升、规范管理全区景区的冲淋设施、座椅、旅游厕所、停车场等，旨在从细微之处为游客提供更优质、贴心的服务体验。

三、实验区旅游文体局与实验区党工委宣传影视部着力强化旅游投诉快速处置机制和先期赔付机制的宣传。游客在平潭遇到任何旅游问题，只需拨打12345热线，即可享受“秒回分到日结”的高效服务：投诉后短时间内专人对接，确保当天解决问题。若消费纠纷通过行政调解未能达成一致，将启动旅游消费投诉“先行垫付、代位追偿”机制，对符合条件的投诉人，由平潭消协先行垫付资金，保障游客权益。

平潭综合实验区假日办严正警示全区旅游经营主体：任何严重扰乱或破坏市场秩序的行为，特别是在“五一”、暑期、“十一”等旅游旺季期间，都将面临从重从快的处罚。诚信服务、精细服务、优质服务才是赢得游客信任、树立良好形象的关键。

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