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生姜标错价亏300万 店主恳请退款

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2024-04-23 06:13:55  潇湘晨报

近日,山东潍坊一家农产品网店因对平台活动规则理解错误,不慎将店内生姜销售价格标错,短时间内接收到近8万份订单。店主田先生透露,半小时内便积累了7万6千多单,每单售价仅约1元。若按此价格履行交易,店铺将面临至少300万元的亏损。为此,店铺紧急发布关店公告,恳请已下单的买家尽快申请退款,并已通过私信方式与买家沟通,同时请求网友帮助转发退款信息。目前,已有1万6千多单完成退款,尚有6万多单待处理。

生姜标错价亏300万

多家媒体报道证实,涉事店铺现已无在售商品,其主页显眼位置挂出“关店公告”,详细解释了因误读活动规则导致大姜售价严重错误的情况。公告指出,如按错误价格继续销售近8万单,店铺将陷入巨额债务,恳请消费者体谅并主动取消订单,以期店铺得以继续运营。

生姜标错价亏300万 店主恳请退款

针对这一事件,潇湘晨报尝试联系该店铺,但截至发稿时尚未收到回复。淘宝客服则证实确有此事,称已收到商家的情况说明,现正协助商家妥善处理相关订单问题。客服表示,商家反馈由于操作失误,导致价格或优惠券设置异常,进而无法正常发货。

泰和泰律师事务所冯沁涓律师就此发表专业意见:若商家确系因对平台规则理解偏差而错标价格,即使买家已下单,商家仍可基于重大误解及显失公平原则,直接解除订单并退还客户款项。她建议商家积极与买家沟通解释,平台在核实情况后,亦应协助商家与买家协商退款事宜。鉴于订单金额较小,且商家发现问题后迅速采取补救措施,退款对买家实际影响微乎其微。

(责任编辑:张蕾)
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