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生姜标错价亏300万 店主恳请退款

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2024-04-23 06:13:55  潇湘晨报

近日，山东潍坊一家农产品网店因对平台活动规则理解错误，不慎将店内生姜销售价格标错，短时间内接收到近8万份订单。店主田先生透露，半小时内便积累了7万6千多单，每单售价仅约1元。若按此价格履行交易，店铺将面临至少300万元的亏损。为此，店铺紧急发布关店公告，恳请已下单的买家尽快申请退款，并已通过私信方式与买家沟通，同时请求网友帮助转发退款信息。目前，已有1万6千多单完成退款，尚有6万多单待处理。

多家媒体报道证实，涉事店铺现已无在售商品，其主页显眼位置挂出“关店公告”，详细解释了因误读活动规则导致大姜售价严重错误的情况。公告指出，如按错误价格继续销售近8万单，店铺将陷入巨额债务，恳请消费者体谅并主动取消订单，以期店铺得以继续运营。

针对这一事件，潇湘晨报尝试联系该店铺，但截至发稿时尚未收到回复。淘宝客服则证实确有此事，称已收到商家的情况说明，现正协助商家妥善处理相关订单问题。客服表示，商家反馈由于操作失误，导致价格或优惠券设置异常，进而无法正常发货。

泰和泰律师事务所冯沁涓律师就此发表专业意见：若商家确系因对平台规则理解偏差而错标价格，即使买家已下单，商家仍可基于重大误解及显失公平原则，直接解除订单并退还客户款项。她建议商家积极与买家沟通解释，平台在核实情况后，亦应协助商家与买家协商退款事宜。鉴于订单金额较小，且商家发现问题后迅速采取补救措施，退款对买家实际影响微乎其微。

(责任编辑：张蕾)
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