演出市场复苏维权事件频发消费者权益何以保障？

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2024-04-22 08:22:47 第一财经

演出市场复苏维权事件频发

4月20日晚，歌手许美静在南京举行了一场演出，却引发观众强烈不满，现场甚至有人高呼“退票”。

网友“杨老板”通过短视频平台透露，许美静当晚仅献唱不到5首非成名曲，部分经典作品由乐队代替演绎。整个活动与歌迷互动耗时一小时后，“杨老板”拨打政务服务热线12345，要求赔偿往返车票及门票损失。演出市场复苏维权事件频发。

值得注意的是，许美静这场南京演出被宣传为“见面音乐会”，而非“演唱会”。大麦网售票信息显示，该音乐会承诺至少演唱15首歌曲，总时长不低于100分钟。5月25日，许美静还将在武汉举办同类活动，两地主办方均为深圳太古宙文化传播有限公司。演出市场复苏维权事件频发。

深圳太古宙文化传播有限公司成立于2018年，位于广东深圳，专注于文化艺术领域，曾承办过李克勤、张栋梁、西城男孩等艺人的演唱会。

依据2017年《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》，演出组织者和票务销售方在售票时须明确公示演出最低时长、主要参演人员或团队及其最少演出曲目数量（对于演唱会）。

随着防疫政策调整，演出市场逐渐回暖，久未开唱的歌手纷纷复出，然而消费者权益纠纷亦随之增多。

2023年12月，五月天演唱会遭遇假唱质疑，尽管所属经纪公司发表声明否认假唱行为，但许多粉丝对此并不认同。尽管五月天假唱与否尚未定论，业内认为该事件暴露出演出市场在品质管理方面的短板，保障演出质量与观众体验，需要主办方、艺人、承办方及票务平台共同努力。

2023年5月，梁静茹上海演唱会，有消费者发现其座位因舞台四角立柱遮挡，导致全程几乎无法直接看到梁静茹。针对此事，2024年3月，主办方上海魔方泛文化演艺有限公司提出对高价区“柱子票”持有者给予50%票面金额补偿，低价区则为40%，但9位起诉原告均拒绝此调解方案，坚持等待法院裁决。演出市场复苏维权事件频发。

北京嘉维律师事务所律师赵占领在接受第一财经采访时表示，处理演唱会消费者维权问题时，应考虑观演者的个人体验，但这并非衡量合同履行状况的唯一标准，需结合服务质量、价格、履行方式等多种因素综合判断。演唱会服务合同要求提供优质的视听体验，故观演体验虽重要，但不能孤立作为判断合同履行情况的标准。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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