该负责人称，公司已查询到该产品批次的质量检测报告，核实了该批次的产品，符合珠宝产品质量认证标准。经与顾客积极协商，已于4月15日当面完成售后处理，顾客对品牌服务及处理方案表示满意。

关于购买金饰褪色的真实原因还需等待官方公布。

对于门店的解释，程女士无法接受，“我也有其他的首饰，但都不会变成这样。隔壁的珠宝店都表示没见过这种情况。”

周大福方面否认这是假货，但无法出具质检报告。门店不同意退货，建议将戒指送回厂家去维修。不过，4月11日，该门店店员主动表示同意退货，并将全额退款。

对此，有网友质疑，为何不能出具质检报告。

也有网友表示，可能是护肤品化妆品汞超标。

17日，周大福有关负责人回应南都记者表示，已在第一时间进行调查及核实。该负责人称，公司已查询到该产品批次的质量检测报告，核实了该批次的产品，符合珠宝产品质量认证标准。经与顾客积极协商，已于4月15日当面完成售后处理，顾客对品牌服务及处理方案表示满意。

网友质疑：检测报告呢？

对此一事，不少网友质疑，既然退款了，检测报告为啥不公布下呢？

边角料的每一天：为什么不能出检测报告？

AB爱美梦：期待检测真相，大品牌都有这样问题，还能放心购买吗？

秝喆：行业出具不了检测报告，消费者更难了，真店卖假货才最可怕。

也有人表示，黄金行业的水太深了。

方便面只吃红烧牛肉味儿：有关部门不管管吗？

飞啊哥哥：黄金水太深了吧，买的时候要擦亮眼睛了。

网购金饰还能超重？

产品logo要看清

近日，消费者吴女士网购了3款金饰，收到后感觉手链“有点重”，称重后发现，标明1.5g的手链居然有3g。感觉疑惑，于是咨询了店铺客服，客服解释说，因为金饰是空心的，内部会注胶加固，因此会比较重。吴女士觉得这个说法有点不对劲，回过头再仔细看一眼店名：周大褔！名字比正品周大福多了一个“点”。她在电商平台搜索山寨品牌“周大褔”，居然出现了几十家店铺。

消息一出，有网友表示：“要不是看到这个热搜，我都没发现我的也是假的。”还有网友打趣道：“这是个啥字？我认都不认识。”

（褔比福多了一点）

记者看到，吴女士网购的店铺名，分别为周大褔线上促销商城、周大褔万达线上店，三款金饰实付款分别为562.03元、579.76元、562.03元，她快递包裹内一起收到的还有周大福购物小票。此外，这些店铺的头像，用的也是正品周大福的Logo。

页面截图

4月17日上午，记者在电商平台搜索发现，吴女士此前购买的两家店铺已经无法找到。不过，类似的店铺仍有不少，店铺名都包含“周大褔”三个字，例如“周大褔K金品牌专柜店”“周大褔专柜万达一楼”“周大褔黄金线上甄选”等。随后，记者向平台反映此事，平台方面称，当日将对这批店铺进行处理。17日中午，记者再次搜索发现，相关店铺已被屏蔽。

记者在以消费者身份咨询周大福方面了解到，金饰中间如果是空心的，不可能会注胶加工。此外，商品标注的克重，不可能出现“超重”2倍的情况。消费者如果想知道自己购买商品的店铺是不是官方店铺，可以到周大福官方微信公众号查询。

真金不怕火炼

但可能真的会掉色

俗话说“真金不怕火炼”，但你知道吗？黄金首饰褪色可能并非是黄金首饰的成色不足，而是其他原因。

黄金首饰和什么东西接触会变色？

(1)不要与含酸、碱的物质接触，不然会使黄金首饰变色、暗淡。

(2)不要与含油的生活用品，含汞、铅的化妆品、日用品接触，不然会使黄金首饰暗淡或颜色变白。

(3)不要与含铂、钯、银、铅、铝、锡、汞(水银)等金属物质接触及摩擦，不然会使接触点变成白色。2021年，南昌市民王先生就曾失手把体温计打碎，导致购买的黄金饰品掉色。后续金店工作人员帮他用火烧一下，一烧就有金子，等于就是表面扒了一层银水在上面，才发现是虚惊一场。

汗液中有一部分是人体内的废物及有害物质，这些物质与黄金首饰中的银和铜接触后，就会产生化学反应，产生氯化银和硫化铜，从而导致首饰变色或褪色。

黄金首饰中的银和铜接触后，会产生氯化银和硫化铜，并呈现深黑色的化学盐。这种化学盐常会从黄金首饰上掉落，污染佩戴者的皮肤，使皮肤上留下十分明显的黑色污迹。

眼下化妆品也成为人们生活不可缺少的“角色”之一。如果涂抹在黄金首饰佩戴部位的皮肤上，那么无疑给含有化学物质的化妆品与最怕化学物质侵蚀的黄金首饰“冤家聚头”提供机遇，结果可想而之。有的化妆品中，还含有一些细微的硬粒，会磨耗黄金首饰。

地域环境因素也可能使黄金首饰失去亮丽的色泽。比如：较干的地域，空气中含有较多细微尘埃，沾染上人体后会形成一种“人体砂纸”，它可以把黄金首饰磨蚀出极细微的碎屑，出现局部黑色污点等。值得一提的是，爽身粉或润肤霜也含有类似的微粒，也会如上述一样使黄金首饰黯然失色。

黄金褪色怎么办？

1.黄金首饰褪色，轻微变暗变黑时，可用软布反复擦拭，再用中性珠宝清洗剂洗干净即可恢复颜色。

2.首饰清洗棉布也是现在清洗黄金首饰的一个不错的选择，它不仅保护首饰不受污染，而且使其像新的一样。

3.黄金首饰褪色严重时，应到专业清洗加工场所用超声波清洗器或用药水清洗。

金价超730元/克

你还会入手吗？

3月份以来，国际黄金价格在一周之内暴涨7%，国内金价几乎每天都在刷新历史。以周大福为例，根据金投网显示，自4月初至今，该品牌饰品金价每克已上涨33元，达到736元。不仅是周大福，六福、老庙、老凤祥黄金价格均突破735元/克。

4月17日，国际金价在此前连续四个交易日创下收盘历史新高后，在周三回落，纽约商品交易所交投最活跃的6月黄金期价较前一个交易日下跌0.81%，报2388.4美元/盎司。

市场分析认为，此轮黄金价格走高主要有三方面原因：一是全球央行持续买入黄金，二是受美联储降息预期影响，三是避险资产需求较强。“近两年来，全球央行为降低对单一资产的依赖，实现储备多元化，2022年和2023年购金量均超过1000吨；美联储点阵图显示，2024年将多次降息，影响了美元指数，并导致黄金价格走强；当前国际地缘政治局势较为紧张，推高了投资者对黄金等避险资产的需求。”中国银行深圳市分行大湾区金融研究院研究员王巍表示。

而在提示投资者防范风险方面，机构达成了一致——即目前黄金处于历史较高水平，市场情绪相对“亢奋”，影响黄金价格走势不确定性因素仍然较多，投资者需要理性投资、多元化组合投资，防范潜在波动风险。