客服回应12306中转购票查询失败 iOS系统故障待解
4月17日下午，有众多网友反映在使用12306APP时，无法查询“中转”购票方案。他们猜测这一情况或许与五一假期车票开售有关。部分网友指出，问题仅出现在IOS系统，而安卓系统则运行正常。
对比展示如下：
苹果手机查询结果
安卓手机查询结果
当天下午3时左右，记者进行了实地验证。结果显示，12306官网以及其他APP查询“中转”购票方案功能均运行正常。安卓手机用户通过12306APP查询同样不受影响。然而，对于IOS系统用户而言，无论更改目的地还是选择不同时间，点击“中转”选项始终显示“很抱歉，查询失败”。
记者随即致电12306客服。接线人员表示尚未接到类似问题的反馈，建议记者将此问题以邮件形式发送至客运服务邮箱，会有专业人员回复。截至稿件完成，记者尚未收到任何回复。
文中涉及的爆料、维权通道及政企内容服务联系方式已做删除处理。
(责任编辑：张蕾)
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