重庆经信委：燃气收费有误将退还

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2024-04-16 15:11:25 百家号

重庆经信委：燃气收费有误将退还

重庆抽样燃气表异地送检燃气收费有误将督促企业及时退还。

4月13日，重庆召开燃气计量相关情况新闻发布会。记者从会上获悉，目前，重庆已全面开展燃气表专项抽检，并采取异地送检的方法，确保抽检的公正性；对因各种原因导致收费确实有误的，将督促企业及时将多收气费退还用户。重庆经信委：燃气收费有误将退还。

全面开展燃气表专项抽检

抽样燃气表异地送检

根据群众投诉举报情况，迅速开展燃气表计量检测。对近期消费者通过12345、12315的投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。抽检的过程中，还邀请消费者代表和人大代表、政协委员现场见证，邀请新闻媒体全过程跟踪监督。

同时，由各区县市场监管局组织专业力量，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌等4个区共16个住宅小区和11家供气企业库房、工地对燃气表进行抽查，主要是抽查反映问题比较集中的几个小区。重庆经信委：燃气收费有误将退还。

“为了确保抽检的公正性，我们采取异地送检的方法，将抽样燃气表送至中国测试技术研究院、成都市计量检定测试院进行检定。目前来看，送检燃气表均在检验过程中，待检验结果出来以后，我们将及时向社会公布，若发现存在问题，将依法严处，绝不姑息。”市市场监督管理局局长唐英瑜说。

进驻燃气企业现场办公

收费确实有误的，督促企业及时退还

作为燃气行业主管部门，市经济信息委针对网民反映的问题，抽调人员迅速组建工作专班，进驻重庆燃气集团等企业现场办公，督促重庆燃气集团于4月10日开通了燃气计量免费复核服务快速通道，公布了咨询和投诉渠道及电话号码，接受广大市民和用户反映问题。截至4月12日，共受理咨询和投诉7362件，目前正在有序核对和处理之中。

同时，市经济信息委督促重庆燃气集团等企业开展自查自纠，目前已完成20多万户用户筛查，对用户用量增幅较大的，通过线上沟通、上门核查等方式，逐一进行复核，并及时解决。重庆经信委：燃气收费有误将退还。

市经济信息委副主任、新闻发言人涂兴永表示，下一步将针对市民和用户投诉反映的问题，全面进行核实，逐一进行答复，确保件件有回应、件件有落实。对因各种原因导致收费确实有误的，将督促企业及时将多收气费退还用户。同时，举一反三，督促全市燃气企业进一步自查自纠，畅通咨询和投诉渠道，接受市民监督，及时快速处理问题，同步开展燃气行业服务质量大整治大提升行动，以服务群众为宗旨，以务实的行动和举措，努力提升服务水平，增强市民对燃气行业服务的满意度。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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