官方通报老人被用三轮拉到银行取款：老人因病行动不便，网点人员主动提出可上门服务
近日，一段“老人被家人用三轮车拉至银行提取存款”的视频在网络迅速传播，引发公众广泛讨论。经核实，此事件发生于4月14日的江西宜春邮政储蓄银行某网点。针对网络流传的“银行要求老人必须亲自到场办理业务”，涉事银行于4月15日发布声明予以澄清，指出这一说法并不符合实际情况。
据悉，视频中老人的儿子于4月13日欲为其父代办提前支取存款业务。在银行网点，工作人员在录入身份证信息时发现系统提示需更新信息。按照业务规章制度，修改客户信息需本人亲自办理。
银行网点方面表示，当时已向老人儿子详细解释了相关业务流程。得知老人因病行动不便，网点人员主动提出可于4月15日或16日上门服务，前往老人家中或所在医院完成业务办理。
4月14日，老人儿子在驾驶三轮车载父就医途中，途经银行网点，临时决定先办理银行业务，再继续去医院。在银行工作人员的协助下，父子二人顺利完成了所需业务手续，随后继续前往医院。
(责任编辑：乔娇 TT0002)
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