近日,广东深圳120急救中心经历了一次惊心动魄的紧急救援。在短短20分钟内,同一个手机号码连续拨打120,但每次接通后均无人回应。调度员们不禁疑惑,这是否是一场恶意骚扰?
然而,当该号码于15时30分第14次呼入时,真相逐渐浮出水面。调度班长陈翠娥接通电话,尽管起初仍无应答,但她并未立即挂断,而是耐心重复询问。终于,电话那头传来微弱的声音:“喂!”原来,这是一位遭遇车祸的患者,因头部受伤严重导致意识模糊,无法清晰描述自身位置。
尽管患者无法提供准确地址,陈翠娥凭借来电定位,派遣南方科技大学医院麒麟急救站的救护车前往距离患者约2公里的留仙大道。然而,患者随后通过微信发送的位置与来电定位存在出入,分别指向留仙大道与附近的南坪快速。陈翠娥紧急回拨电话,试图核实确切位置。面对患者依然模糊的回答,她反复强调准确位置的重要性,以防救护车走错路线,延误救援。
关键时刻,一名路过的快递小哥伸出援手,帮助确定了患者位于留仙大道的具体位置。最终,急救人员于15时50分成功找到伤者,将其送至医院。经过13天的住院治疗,这位多处骨折的患者已平安出院。
此次事件提醒广大公众,在拨打120求救时,尽可能保持冷静,提供关键信息。如遇特殊情况无法清晰表述,应及时求助周围人士协助与调度员沟通,以确保救援工作的高效进行。
让我们为这位顽强自救的患者、热心助人的快递小哥、专业且耐心的调度员陈翠娥以及全力以赴寻找患者的急救团队点赞!
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