原标题:小米定金事件暴露成年人的耍赖心态
近日,小米旗下首款纯电动轿车SU7正式上市,却意外因定金退还问题引发了广泛关注。
多名消费者反映,在支付定金后,由于各种原因想要取消订单,却发现定金无法退还。
这一事件不仅让消费者对小米汽车的售后服务产生质疑,也再次将网购中的“确认键”后的“不确认”问题推至风口浪尖。
据了解,小米SU7在上市初期就受到了消费者的热烈追捧,其流畅的曲线车身设计、丰富的配色选择以及相对合理的价格定位都赢得了市场的认可。
然而,随着订单量的激增,定金退还问题也逐渐浮出水面。
部分消费者表示,在支付定金后,由于各种原因如配置锁定、订单更改等,导致无法取消订单并退还定金。
针对这一问题,小米汽车官方回应称,定金在支付后的七天内支持无理由退款,但超过七天后,一旦订单配置锁定或进入生产阶段,定金将无法退还。
这一规定在订单页面有明确提示,消费者在下单时应仔细阅读并理解相关条款。
然而,这一解释并未完全平息消费者的不满。
许多消费者表示,在支付定金时并未注意到这一规定,或者即使注意到了也没有完全理解其含义。
他们认为,小米汽车在定金退还问题上存在霸王条款或文字游戏之嫌,侵害了消费者的合法权益。
对于小米SU7汽车定金不退事件,我们不仅要关注个案本身,更要思考如何从根本上解决网购中的“确认键”后的“不确认”问题。
一方面,商家应更加注重消费者的知情权和选择权,提供清晰、明确的订单条款和规定,避免使用模糊或误导性的表述。
另一方面,消费者也应提高自我保护意识,在下单前仔细阅读并理解相关条款,避免因疏忽或误解而造成不必要的损失。
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