广东深圳的一位女子近日在社交媒体上投诉,她购买的小米SU7创始版汽车在尚未交付时就出现了掉漆的问题。据莫女士介绍,新车到手后发现车前盖有磕碰痕迹,导致部分漆面脱落。她被提议以5000积分(相当于500元)的方式修复,但莫女士对此表示拒绝。
随后,小米汽车客服表示,新车更换并非解决方案,且重新订购需等待长时间。他们建议与交付中心协商,并承诺将出台相关政策来应对类似问题。然而,深圳小米交付中心的工作人员强调,由于涉及到车主隐私,他们会由负责人直接处理此事,但并未提及具体的新车替换选项或退款事宜。
莫女士对于当前的解决方案并不满意,坚持要求更换全新车辆。这起事件引起了公众的关注,小米汽车公司正面临消费者对其产品质量和售后服务的考验。
4月20日晚,小米汽车发布了《小米SU7答网友问》的最新一期内容。其中透露,针对新款颜色的小米SU7车模已启动研发工作
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