套路深似海，真爱何处寻？央视3·15晚会曝光了珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等婚恋平台利用焦虑收割消费者的乱象，3月16日，据深圳市场监管微信公众号消息，针对“珍爱网”公司相关问题，深圳市市场监管局第一时间约谈了该企业负责人。

“让客户把婚恋平台当成唯一希望”

当日凌晨，执法人员在位于深圳市南山区的珍爱网总部现场调查。据每日经济新闻报道，调查中，76岁珍爱网董事长肖遂宁现场道歉。“出现这种事情，我们感到非常遗憾，也向全国人民道歉。我们已经成立了调查小组，进行系统调查，不光是对这几个涉事员工调查，还要对整个工作流程都重新梳理，要严防死守，绝对不允许再次发生这样的事情。”肖遂宁表示。

“用优质的异性资源、零门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例作为噱头，欺骗消费者，今年央视3·15晚会上，珍爱网、世纪佳缘等多家婚恋平台利用焦虑收割消费者的伎俩被曝光。

3·15晚会记者先后通过珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司的面试，成了一名“婚恋红娘”。在专业培训中，讲师强调首先要“抛诱饵”，捏造符合客户心意的“虚拟人”；接着通过客户的消费习惯、存款等信息“筛选客户有没有钱”；接下来，“堵死客户的其他可能性”，让客户把婚恋平台当成唯一希望，用年龄焦虑、生育焦虑等痛点，诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。对此，有人向3·15晚会记者反映，“通过平台确定恋爱关系，交往后发现此男士并非单身”。事实上，这些婚恋网站虽然打着“实名认证”“真实交友”的旗号，却未能做到对虚假注册信息的有效防范，一些人制造的假学历、假年龄甚至假身份，仍能蒙混过关。

奔流新闻记者了解到，珍爱网平台宣称有超2亿单身用户。世纪佳缘主页则显示“1400万人成功找到另一半。”两个婚恋平台网页一打开，即弹出免费注册窗口。用户梁女士向记者透露，婚恋平台在提供免费注册和浏览的同时,实则设置了诸多收费项目。例如,会对用户的聊天次数、发送消息数量进行限制,只有付费成为会员才能查看消息等。

婚恋平台此前被曝存违规促销

对于央视的报道，3月15日晚，世纪佳缘在官方微博发布致歉声明称，第一时间成立特别调查小组，全面介入相关调查工作。“目前我们已要求报道中所涉门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作。同时，公司内部也已启动紧急核查程序，全面调查业务中出现的漏洞与问题。”

同时，珍爱网在致歉声明中表示：针对央视3·15晚会报道的关于珍爱网存在的相关问题，珍爱网已在第一时间成立专项小组，采取最严措施，全面深入调查并立即处理相关问题。已要求涉事门店及相关部门暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作；全面调查并核实公司业务相关问题，不放过任何一个风险点；针对调查中发现的问题采取零容忍态度，立即处理，并会第一时间在官方渠道发布调查和处理结果。

天眼查App显示，深圳市珍爱网信息技术有限公司成立于2004年5月。天眼风险信息显示，该公司曾多次因服务合同纠纷被起诉。此前，珍爱网曾因存在包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题被约谈。

世纪佳缘关联公司上海花千树信息科技有限公司成立于2004年4月，经营范围包括企业管理咨询、咨询策划服务、婚庆礼仪服务、婚姻介绍服务等。天眼风险信息显示，该公司存在多个法律诉讼案件，案由多为服务合同纠纷。行政处罚信息显示，今年2月，该公司因虚假或者引人误解的商业宣传被上海市杨浦区市场监督管理局罚款60万元。

百合网关联公司百合佳缘网络集团股份有限公司成立于2004年6月，注册资本约12亿元人民币，经营范围包括互联网信息服务、婚姻服务、家庭服务等。天眼风险信息显示，2024年1月，该公司因违规促销被罚5万元。2021年4月，该公司因侵害消费者权益，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款32万元。

此前，世纪佳缘、百合网已宣布合并。

文·图丨奔流新闻记者徐静雯