月嫂偷带安眠药上户被抓包 平台挖好文字游戏陷阱(3)
但众多用户反映，平台所提供资料实为“换皮”，一个月嫂的经验经历会被多名月嫂套用。
另一位云南的王女士向《橡果商业评论》表示，去年8月她通过天鹅到家签订了一个育儿嫂，但工作过程中该育儿嫂对孩子没有耐心，并且在工作中一直让户主给她儿子找工作。
在王女士的投诉下，天鹅到家管家表示会对此育儿嫂拉黑处理，不再排单。
但此后，王女士发现自己给该育儿嫂的负面评价被平台删去，并且8-12月该育儿嫂在自己家工作，但在平台上却显示该育儿嫂8月份、12月份都是在其他不同家庭工作，与真实情况并不相符。
（受访人供图）
此外，天鹅到家在用户与月嫂间的关系亦表现得十分模糊。
在与用户签订合同前，工作人员均会表示“月嫂和育儿嫂为平台直营，与平台有合约签订，服务过程中的任何问题均由平台承担负责”。
然而一经出事，天鹅到家便称自己仅作为一个提供中介服务的平台，与月嫂之间并无直接雇用管理关系，并从当初签订的合同的犄角旮旯中找出自己与月嫂无关的证明。
在黑猫投诉中，众多消费者均表示天鹅到家不负责，并未积极解决户主与月嫂间的矛盾。
搜寻与天鹅到家相关诉讼，几乎均以天鹅到家一方的获胜为结果。
据B站博主差评君分析指出，众多用户与博主在维权与发声的过程中都落入了天鹅到家文字游戏的陷阱之中。
（截图自B站博主差评君）
《橡果商业评论》注意到，尽管天鹅到家由58到家改制而来，且官方也大力宣传二者之间的关系，但法律上二者并非一所公司。
天鹅到家APP的《用户协议》中显示，其保姆、月嫂服务均由五八到家有限公司提供，而那个宣传中的58到家的运营主体则为北京五八信息技术有限公司。
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