媒体：文旅部门互卷突出互联网思维 “卷”流量更要“卷”服务和口碑

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2024-01-17 14:57:40 封面新闻

自“尔滨”爆火之后，全国其他省份也坐不住了，文旅部门纷纷展示自家旅游特色，花式揽客，开启“疯卷”模式。

山东文旅凭借一段“你姓东，我姓东，东三省，你们那边嘎嘎冷。我姓东，大山东，俺们这边很响晴。”接地气的宣传视频，成功突出重围。河南文旅从1月9日开始，一天狂发二三十条视频，河南文旅注册抖音账号还不到500天，已经发了1.1万条视频。四川文旅也不甘示弱，深夜连发40条，凌晨5点还在更新。重庆文旅把肖战请来做旅游宣传……

在全国文旅花式互卷的火热氛围中，让网友感慨“提前感受到了过年的热闹”。热闹背后，展现的是全国文旅行业强劲的复苏态势。据文化和旅游部发布的数据，元旦假期3天，全国国内旅游出游1.35亿人次，按可比口径较2019年同期增长9.4%；实现国内旅游收入797.3亿元，较2019年同期增长5.6%。

这也在为龙年春节旅游造势。据在线旅游平台数据，即将到来的春节8天假期，有望迎来旅游新高峰。国内游、出境游、入境游订单均大幅增长，春节期间旅游订单同比增长超7倍。如此巨大的人流量也让各地文旅部门使出浑身解数揽客，为迎接旅游旺季做好准备。

在各地文旅部门的“疯卷”中，我们也看到文旅行业正在强化互联网思维，加速观念更新，将用户思维、精品思维、流量思维用于创作和运营管理。比如有网友留言“想在洛阳看飞鱼服帅哥”，于是洛阳文旅迅速组织了一支专业的表演团队，在火车站和地铁站内进行表演，和行人互动。河北文旅也和演员赵丽颖在网上互动，赵丽颖直呼“我为河北文旅扛大旗”，吸引了众多关注。

各地文旅部门在花式卷流量的同时，更要卷服务和口碑。当巨大的人流量涌来，各地能否真正接住“这泼天的富贵”更值得思考。当游客不远千里前去打卡，到了后发现是照骗，失望而去；开开心心去旅游，到了发现停车难、住宿贵、服务差，让旅游的体验感大打折扣。当出现这种情况，即使当地文旅宣传线上赢了流量，上了热搜，却一样输了人心。

因此，各地在“卖力吆喝”宣传的同时，还要继续练好“内功”，毕竟没有一种“泼天富贵”是凭空而降。正如哈尔滨爆火之后，黑龙江省文旅厅党组书记、厅长何晶在接受采访时直言：“今年的火爆其实不是偶然的，我们已经做了一年的准备了。”

龙年春节将至，各地文旅的大考也将到来，谁将实现人气与口碑双丰收，谁将暴露文旅发展的不足与问题，我们拭目以待。

(责任编辑：许朝)

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